社会工作督导过程中的技巧

社会工作督导过程中的技巧
(1)督导的相互契合技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于共同寻求问题和面对要处理的问题，及时处理被督导者讨论过程的怨气和背后的苦衷。
(2)订立协议。每次督导时应再为这次督导订立协议，将督导双方的要求和期望不断更新，并回顾上次的协议，根据督导的阶段和需求进行适当修正。督导过程中，聆听比提供资料或答案对被督导者更有帮助，尤其是对那些有一定经验的被督导者。
(3)开展话题的技巧。督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：一是由简入难，即由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；二是包容；三是专注地聆听；四是提问；五是保持沉默。
(4)同感与分享感受的技巧。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后督导者应能总结被督导者所面对的问题。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。
(5)要求被督导者努力工作和分享资料。
(6)督导会谈的结束技巧。督导者应该在每次督导结束时总结本次会谈讨论过的事项，并将讨论的收获作为日后工作的指引。