在人生回顾的过程中，需要注意“积极倾听”，它有哪三个步骤？
积极倾听的三个步骤：邀请、聆听、回应。
指导原则 “SOLER” | S—座位与服务对象成直角； O—开放姿势对待服务对象； L—身体向服务对象倾斜； E—与服务对象小眼神接触； R—相对放松、自然。 |
具体过程 | 邀请—通过提问方式引导服务对象表达自己（例如最近过的如何？）； 聆听—观察、鼓励等方式接收服务对象回应； 回应—眼神、身体语言等想服务对象倾斜。 |
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