1.助人过程是一个结构化的实务过程
第一,社会工作助人关系的建立是一个过程。
第二,改变是一种过程。
第三,改变必须是一种主动与自发的过程。
2.通用过程模式的特点
其具体的特点有:运用综合方法;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合社会工作的价值观。
运用通用过程模式应考虑的因素
1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;
2.工作过程可能是螺旋式的(有升有降);
3.模式本身只可作为实务过程的参考