近期网上很多考生反映参加省语言文字培训测试中心(以下简称“中心”)组织的普通话水平测试报名难，对此我中心就有关问题进行了多次研究，也针对这些问题提出了应对措施，现就普通话水平报名测试的相关情况予以通告，望广大考生予以理解并相互转告。
一、我省普通话测试现状介绍
目前，全省共有106个普通话测试站，260个测试点，各市州和高校都建有普通话测试站,全省全年普通话水平测试人次约45万，位居全国前列。
关于普通话水平等级测试，我中心主要负责全省各测试站的测试组考管理、测试成绩评定及证书管理和发放工作，而全省普通话水平测试则主要依托各高校和各市州测试站组织实施。其中，各高校测试站原则上每个学期组织一次普通话测试，各市(州)测试站原则上每个月组织一次普通话测试，参测人员多少由各测试站依据实际情况自行确定。
二、中心开展面向社会组织普通话测试现状
中心作为我省普通话水平测试的管理机构和服务窗口，本着为社会服务的宗旨，为解决全省部分急需考取普通话等级证书人士的实际需求，中心自2014年开始，固定每周三中午、周六全天面向社会开放普通话水平测试，月均测试人次约3000人次左右。特别是中心利用周末非工作日时间组织测试，虽然牺牲了中心员工的周末休息时间，但是很大程度上满足了考生的实际需求，得到了社会的一致肯定。
本着让“信息多跑路、群众少跑腿”的服务理念，普通话水平测试业务作为全省教育系统首个与省政府政务一体化平台对接的服务项目，得到了上级主管部门的高度肯定。为更好的提升“四办”服务水平，中心于2018年开发了“湖南省普通话水平测试报名系统”，系统采用实名认证的方式实现了考生“网上报名缴费一站式服务”，取代了原先人工现场报名缴费的方式，为广大考生提供了便捷的服务，杜绝了“黄牛抢票”的现象。每月下旬，中心会通过官网和微信公众平台向社会公布次月的考试时间安排，并于每月固定时间一次性释放当月所有的考试报名名额，方便广大考生能够按时报名。
三、考生反映测试报名难的客观原因
1.普通话水平测试量逐年增加，需求变大。2017年，我省共完成普通话水平测试组考1031批次，参测人次近30万。2018年，全省共完成普通话水平测试1042批次，参测人次近45万，同比增长50%，规模位于全国前列。目前，国家在教师资格考试等相关行业中，对个人普通话水平提出了更高要求，考生参加普通话水平测试的需求越来越大，现有市州和高校测试站(点)容量因基础条件的限制无法扩容，而新测试站点的建设必须经过申报、审查、批复等一系列科学严谨的流程，建设进程相对较慢，因而造成供需矛盾比较突出的状况。
2.因教师资格认定关系，短时间内考生需求猛增。在我省中小学教师资格认定普通话考证需求高峰期，很多考生尤其是高校学生存在“临时抱佛脚”的想法，造成大量考生全部集中在同一时段报考，从而出现了中心测试名额阶段性紧张的问题。
3.中心测试软硬件条件吸引众多考生参测。由于良好的测试软硬件条件，越来越多的考生宁愿舍近求远到中心来测试。据了解，全国其他兄弟省市的省级测试中心组织普通话水平测试一般为每季度或每月一次，导致很多外省的考生也通过网络在我中心报名参测，从而导致供需矛盾越来越明显。
4.因考生所处网络环境和终端差异，导致部分考生无法如愿报名参测。中心开展测试报名目前采用在线报名缴费的方式，每月开放的测试名额在报名当天10分钟之内全部报满。因部分考生不熟悉报名流程或网络及终端设备差异，有可能导致不能正常报名。
5.取消每周六对外开放测试造成测试名额减少。自2019年5月开始，因上级审计部门要求，中心面向社会普通话水平测试更改为每周一次，取消了周六测试，固定为每周三组织测试，每次测试人数约400人次左右，每月测试约1600人次，考试名额相对之前每月3000人次存在一定程度减少。
6.中心在工作日高频次组织面向社会的普通话测试存在实际困难。中心业务职能除了对全省106个普通话测试站的测试管理工作之外，还承担着大量的语言文字培训、科研等其他繁重的业务工作职责，无法把更多的精力投入到面向社会的普通话水平测试组考工作中去。
四、中心采取的主要应对措施
一是扩充测试机位。为了方便考生，中心对测试机房进行了改扩建，从原来单日测试200人次增加为400人次左右。二是高峰期增加测试名额。在测试高峰期，中心通过门户网站、微信公众号向社会发布增加测试场次公告，并积极与有关高校协调增加临时考点，以解考生燃眉之急。三是缩短评测周期。安排中心工作人员加班加点，将报考中心及长沙市测试站考生的普通话证书出证时间由30个工作日缩短至10个工作日，全力满足考生需求。四是创新服务形式。自主开发新报名系统，实现了报名缴费、成绩查询等相关业务全程在线办理，并通过微信服务平台向考生发布培训、测试、导航等相关服务信息，与省邮政公司合作开通网上证书邮寄业务，尽可能地全方位服务考生。
五、后段工作改进措施
中心将进一步加强规划和管理，对普通话报名系统进行升级改造，并充分发挥对各市州、各高校测试站的业务指导作用，建议各市州测试站增加每月测试次数和人次安排，以满足本市社会考生的测试需求;倡导各高校加强普通话水平测试的宣传，引导在校考生积极参加所在高校组织的普通话水平测试。
建议广大考生关注中心官网(http://link.233.com/27443)或官方微信服务平台(“湖南省语言文字培训测试中心”)，也可拨打报名电话：0731-82705649进行咨询。我们每月会提前10天左右公布次月份的考试安排及考试报名时间(2月份及8月份中心不对外测试)。
同时建议广大考生可以咨询当地教育局或所在高校教务处，及时参加所在市州或高校普通话测试站组织的普通话水平测试，以免舟车劳顿。
最后，中心特别告知广大考生不要相信网上所谓“花钱抢号”“测试”等诈骗手段，切勿相信某些不法分子打着中心工作人员的旗号进行欺诈!投诉电话可拨打0731-84712496.
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