一、小明在课间游戏时被其他小朋友抓伤了，家长很生气，直接到幼儿园投诉你，说你没尽好责任。假如你是这位老师，你会怎么办?
1.明确问题。
幼儿在园期间出现问题，作为幼儿老师，确实有着不可推卸的责任。因此，我不会对家长的投诉行为有抵触情绪，而是会妥善处理此事。
2.解决问题。
(1)与家长真诚地沟通。①表示理解。家长的这种行为是爱子心切的表现，是正常的;②关心小明的受伤情况，向家长当面解释并道歉，承认自己的不足之处;③向家长保证在以后的工作中，我一定会尽力保障孩子的安全，也希望家长予以监督。
(2)引导教育。①我会对抓伤小明的幼儿进行引导，了解情况，并对其进行教育，希望他以后能够控制自己，不伤害其他的小朋友，使其认识到问题的严重性;②对幼儿之间的冲突行为加强教育引导。比如，通过游戏的方式告诉幼儿如何和睦相处，让幼儿扮演“串串门”活动，使他们在串门的过程中逐渐学会待人接物的态度和方法，引导他们互助互爱，不以自我为中心。
(3)加强沟通。对幼儿在园的进步及时向家长反馈，建议家长在家予以加强，共同帮助孩子养成良好的行为习惯。
二、课堂上，你给幼儿布置了画画的作业，但是发现有的幼儿不画，并说对画画不感兴趣。对此，你该怎么办?
1.明确问题。
面对有幼儿说自己不喜欢画画，也不愿画画的这种情况，我会耐心询问，并引导幼儿画画。
2.解决问题。
(1)了解幼儿想法。①用友好、慈爱的语气询问幼儿是否自己画过画，画了些什么，是怎么画的等，以此了解幼儿对画画不感兴趣的原因;②询问幼儿对这次画画作业的想法，如是否喜欢这次画画所设定的主题等。
(2)耐心引导幼儿。①为幼儿讲解这次画画的内容，引导幼儿想象与此相关的事情，引起幼儿的兴趣;②告诉幼儿只要是自己想到的、看到的都可以在纸上画出来，老师都会喜欢;③幼儿开始作画后，及时给予鼓励和肯定，并用表达自己感受的方式引导其提高。
(3)家园共育。①联系该幼儿家长，客观说明该幼儿在园的表现，并询问其在家的表现;②建议家长鼓励幼儿在生活中细心观察、体验，为艺术创作活动积累经验与素材;③建议家长不要限制幼儿的想象，不要用成人的思维干预幼儿画画等。
(4)反思提升。①反思自己在画画课中是否有限制幼儿思维的言语及行为;②在以后的课程中，多鼓励幼儿以自己的方式去创作，培养幼儿自主画画的兴趣。
三、小明脾气暴躁，经常与小朋友们抢玩具。作为幼儿教师，你会怎么做?
1.明确问题。
小明脾气暴躁，经常抢小朋友们的玩具，在幼儿教育中，这是一种常见的行为，需要老师认真对待、耐心引导。
2.分析问题。
(1)小明脾气经常与小朋友们抢玩具的原因可能是多种多样的，有可能是性格使然，也有可能是不懂得如何与同伴交往。
(2)小明的这种行为不利于其良好同伴关系的形成，更不利于其长远的发展。
3.解决问题。
(1)和小明的家长进行沟通。①把小明在幼儿园的表现告知其父母，并说明脾气暴躁的行为对孩子成长的影响;②建议父母要多引导孩子、多关注孩子的暴躁行为，让孩子学会等待。在与孩子的互动中，希望家长可以控制自己的情绪，以免给孩子带来负面影响。
(2)在班上对小明多观察、多引导，引导其学会与人友好相处。①当发现他抢其他小朋友的玩具时，及时制止，并通过其他玩具或游戏转移他的注意力;②通过举例、对比和角色扮演等方式，告诉他分享的道理，让他知道幼儿园里的物品和玩具都是属于大家的，如果想玩别的孩子正在玩的玩具，要学会与他人商量。
(3)总结提升。在以后的教学工作中，我会通过讲故事、做游戏等途径，让所有幼儿学会如何与其他小朋友相处。
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