在教师资格证面试考试中，结构化问答是进入面试考场后的首个考试环节。结构化这个头开得好不好，势必会对下面的试讲与答辩有着重要影响。因此，结构化也是教师资格面试中非常重要的一环。很多考生认为结构化就是与考官快速的你问我答环节，实则不然。教师资格面试结构化的主要题型分为六大板块，每一个板块都有它的技巧与方法。今天，我们就为大家来分析教师资格面试结构化的人际沟通类题型。
结构化面试流程：考官从规定题库中随机抽取2道题目，考生依据考官提问进行回答，时长5分钟。
考察目的：设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。
如何识别这类题型：
1、提问方式上，常常会创设一个存在障碍的情景，再抛出问题，问“你怎么办？”
2、命题内容上，人际沟通类问题的矛盾核心在“人际”上，通常表现为主体之间的“不理解”、“不配合”、“不支持”等。甚至还会有“猜疑”“告状”等更为激烈的矛盾出现。然而无论矛盾表现形式和程度如何，出现人际矛盾的核心原因都是缺乏足够的理解和沟通。
解题思路：
1、首先，一般情况下，人际沟通题目中都会给出一个有矛盾的情境中，而考生首先要把自己置身于这样的情境中，表明自己有信心解决这样棘手的问题。
2、其次，分析原因，矛盾情景的出现一定是有一些原因造成，为了更好地解决问题，我们可以先准确分析出问题出现的原因，使得解决方法更有针对性。
在分析原因的过程中，我们要学会从几个方面入手，第一，问题的出现我们要先从自己入手，找到自己的原因；第二，找双方之间的原因，可能是双方之间缺乏沟通、认识问题的角度不同等等;第三，也可以适当从对方身上找原因，但切记不要主观臆测对方的心思和对方的缺点。其中，最主要的还是分析自身的原因，体现出解决问题的主动性，并且切记找到的原因不要脱离题干。
3、再次，化解矛盾，根据不同的主体、不同的原因提出解决的对策，这一部分也是答题的主体部分。为了使化解对策的表述更准确，可以遵循一下几个原则：正确的角色定位、有团结协作意识、主动沟通。
4、最后，避免矛盾，此部分为答题的结尾部分，不需要过多的赘述，只需要表述出自己的心态和决心即可，切记过多重复。
例题一：
幼儿喜欢科学区，不喜欢阅读，作为老师，你如何引导？
答题：
（置身情境，分析原因）幼儿出现了兴趣偏好，只喜欢科学区，不喜欢阅读区，需要教师合理有效地进行引导。幼儿喜欢科学区不喜欢阅读可以有以下原因：
第一，不喜欢阅读区的活动性质。科学区可以动手操作，给幼儿提供了探索的机会，而阅读区无法实际操作，不能吸引幼儿的注意力。
第二，教师创设环境方面。游戏环境的创设以及材料的投放。可能教师在创设环境时在科学区投放的材料丰富，而阅读区的材料投放过于枯燥和单调，没有引起幼儿的兴趣。
第三，幼儿兴趣本身。幼儿本身具有活泼好动的年龄特点，喜欢以动手为主，所以他们更喜欢具有探索性的科学区。
（化解矛盾，避免矛盾）针对这个问题，我们可以从三个方面进行解决：
第一，根据幼儿兴趣偏好的原因来进行有针对性地调整与引导。假若幼儿是因为材料不丰富而不喜欢阅读区，我会提供相应丰富的以图为主的绘本来增进幼儿对阅读区的兴趣；假若幼儿只是更喜欢科学区，我会进行组织阅读与科学相结合的活动。
第二，多进行有意引导。在平时的工作中多组织幼儿进入阅读区，感受阅读的乐趣，比如举行“阅读分享会”，通过自身的阅读经验分享来提高幼儿对于阅读的兴趣。
第三，与幼儿家长进行沟通，实现家园共育。幼儿不喜欢阅读可能跟家庭教育也有关系，可以与家长沟通，希望他们在家可以培养幼儿阅读的兴趣，注重自身的榜样作用，营造阅读的良好氛围。
例题二：
部分家长让幼儿提前学习小学知识，你怎么看？
答题：
（置身情境，分析原因）家长的这种想法折射出目前普遍存在的幼儿教育小学化现象。从情感角度讲，家长想让幼儿提前掌握小学课本知识的良苦用心可以理解。但是，从教育科学性角度看，这种做法违背了幼儿生长规律，揠苗助长，反倒会适得其反。
产生这一问题最根本原因是目前应试教育制度造成的教育目标功利化。日益激烈的学习竞争环境也造成了家长的教育功利心偏重，并由此产生了功利化的幼儿培养观。这种不顾幼儿身心健康，片面追求课本知识的教育观念对幼儿的健康成长百害而无一利。一方面，幼儿时期属于特殊的生长时期，身心发育尚未成熟，长时间的紧张学习容易让幼儿产生厌学、畏惧、自卑等心理问题。另一方面，幼儿教育与小学教育差异性很大。幼儿教育侧重能力和智力的培养，不是字数和算数的提升。
（化解矛盾，避免矛盾）转变这种观念，需要国家、教师、家长三方合作：
第一，国家要努力扭转教育环境，转变教育制度，让孩子从“应试”的藩篱中解放出来。我们应该加快教育制度改革的步伐，从体制上杜绝以分数论成败的功利观。
第二，幼儿园教师要树立科学的儿童观和教育观。教师应以素质教育为根本理念，以提升幼儿综合素质为主要目标，遵循幼儿自身成长发展规律，在学前教育阶段应主要以提高儿童的动手能力和创新能力为主。
第三，家长应转变教育培养观念。明确幼儿的智力标准和能力标准的设定，真正了解什么样的孩子才是、出色的孩子，而不是只会单一的看分数。
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