结构化面试是教师资格面试的首个环节。虽然结构化面试只有短短的几分钟，但作为教师资格面试的第一场硬战，它的重要程度是不言而喻的。优秀的结构化答题不仅能鼓舞考生的士气，也能给考官留下不错的印象；考生在首个环节表现好了，心里有了信心和底气，后面的流程也会走得更顺利。教师资格面试结构化的主要题型分为六大板块，每一个板块都有它的技巧与方法。今天，我们就为大家来分析教师资格面试结构化的人际沟通类题型。
结构化面试流程：考官从规定题库中随机抽取2道题目，考生依据考官提问进行回答，时长5分钟。面试大揭秘，抓住教资面试套路>>>
考察目的：
1、考核教师日常的人际交往、沟通能力；
2、考察教师对于人际问题的分析解决能力；
3、考察教师是否能对于人际问题实现换位思考；
4、考察教师是否能从中反思，进行扬弃。
如何识别这类题型：
1、提问方式上，多采用“你怎么办”？
2、一般来说，人际沟通类问题可以分为五小类，即教师与领导、教师与(同事)教师、教师与学生家长、教师与学生、教师与其他单位。
解题思路：
1、保持冷静，客观表明自身态度，辩证看待题干中的观点，换位思考，要做到对事不对人。
2、分析原因，先从自己入手，保持谦虚；再分析他人观点，客观辩证是否正确；最后综合双方观点，进行正确的归因。
3、若为自身问题，要积极承认错误；若是他人过错，则要主动沟通；若为双方过失，则可合作沟通，共同化解矛盾。
4、总结事件，从中汲取经验与教训；日后为了防止此类事件再次发生，要做好相关措施。
题目举例：
例题一：
有一个学生考试时总是作弊，作为他的班主任，你要怎样解决问题?
答题：
（表明态度）学生考试作弊的行为如果持续下去会对学生的未来造成很大的影响，作为班主任，我会找他沟通，引导这名学生正确对待考试。
（找出原因）首先，我会进行反思，是否我给学生的压力太大，导致学生走捷径；或是家庭给孩子的的学习压力太大，为了应付父母而作弊；或是因为一些别的原因，导致了学生作弊。
（化解矛盾）其次，我会找到这名学生，对他作弊的行为进行确认，保证他不是被误会，否则很可能会伤害到他的自尊心。确认过后，我会向他了解他多次作弊的原因。针对他作弊的原因，我会告诉他，作弊取得的荣耀并不是真的荣耀，好成绩需要靠我们的努力去取得。并且，我会表明自己愿意帮他提升成绩，希望他能更加努力，不再作弊。
再次，我会与家长沟通，询问他们是否给予学生过大的压力。在充分交流之后，我会与家长一起制定解决方案，并嘱咐家长不要采取苛责的方式对待孩子，要对孩子耐心引导。另一方面，我会与科任老师交流，共同分析该生的学习情况，并制定相应的学习计划，帮助该生提高各学科的成绩。
（反思改进）最后，以此为戒，我会加强班级的诚信教育。组织一些引导学生诚实守信的班级活动，比如看一些诚信小短片之类，让学生认识到诚实守信的重要性，建立诚信的班级氛围，避免此类事件的再次发生。
例题二：
女生收到情书，交给你，你怎么办？
答题：
（表明态度）我会认真对待这件事，私下妥善地去处理这件事。
（找出原因）中学生青春期出现爱慕异性的心理是正常现象，中学生随着年龄的增长，男女学生对异性的亲近和追求的性意识开始觉醒，容易对异性的状况产生好奇心，这也是正常的。
（化解矛盾）我会分别和女生、男生谈话，在谈话中，我会表明自己对这种心理的理解，拉近与学生的距离，并倾听学生的想法；再进行耐心的教育，给予正确的引导，对学生进行性道德教育，告诉学生要先把学习放在第一位，把精力放在求知识、学本领上，并懂得两性的道德和规范。并且今后注意观察后续表现。
（反思改进）今后，我会关于两性相处的规范与原则对全班进行教育。我会通过加强和相关课程教师的沟通，通过班集体活动，让本班学生接受更多更科学的青春期教育，树立正确的态度。
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