教师资格证结构化面试遇到人际关系类面试题怎么回答？
人际关系类面试技巧套路：稳定情绪+有效沟通+事后总结
人际关系类面试题答题模板：
①面对这种情况，我会充分体谅家长/学生的心情，稳定自身/学生/家长的情绪。(稳定情绪)
②向……(矛盾发生者)了解原因，针对……(原因)从中找寻问题的关键点……，同时围绕关键点，采取……(座谈会、茶话会、礼品赠送等方式)有效化解矛盾，使彼此更加理解。(有效沟通)
③此外，我会更多地关心学生……(事后总结)
例题：有一个家长说有事要跟学校校长谈，见不到校长他就不走，而此时校长又在外地开会，这时你怎么处理这个事?
①面对这种情况，我会充分体谅家长，家长到访，并且要求见校长，说明家长肯定有要紧的事情。
②遇到这样的情况首先，我应当热情接待那位家长，让他感觉到我的诚意，使他的情绪慢慢冷静下来。然后耐心向家长解释校长不在的原因，告诉他校长现在在外地开会，一时回不来，请他谅解。这时候我会耐心地向家长了解他的意见，并做好详细记录，真诚地向那位家长保证会及时将他说的事情向校长汇报，让他相信我们会认真处理这件事，给他一个满意的答复。
其次，我会根据这个家长反映的情况进行调查，包括向学生和学校其他人员调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，并将记录的数据整理成详细的材料。及时向学校领导汇报这件事，将整理的材料交给领导，以便领导全面的了解整个事件，根据实际情况做出正确的指示。
③此外，我会及时的告知那位家长领导的指示，把整个事件的处理情况详细地告诉他，对于不明白的问题耐心向他解释清楚，直到家长对我们的工作感到满意为止。事后，我会及时总结经验、吸取教训，以后碰到类似的问题。争取处理得更好。
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