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参考解析:(1)要以民主、理解的态度和方式与学生接触,利用课余时间与学生进行思想交流,及时掌握学生的思想动态。把学生当成自己的朋友看待,昼以商量的口气与他们谈论事情,对个别存在问题的学生应进行个别谈心,不要公开宣布,也不要横加指责。要倾听学生的看法,与学生推心置腹地交换意见,进行耐心细致的思想工作,并昼满足学生的合理要求,赢得学生的信任。(2)要学会自我克制。比如:自我暗示法――一旦感到自己要发地,心里反复默念“不要发火,要冷静,要冷静„”;转移法――当感到怒气上来时,转移视线,故意分散自己的注意力;深呼吸法――发怒时,要求自己做深呼吸,吐出心底扔怒气;肌肉紧张法――紧握拳头再松开,紧绷脚板等。(3)告诉学生顶撞老师是不礼貌、不尊重人的行为,同样也不会得到别人的尊重,让学生知道,顶撞老师有损自己的形象,无助于问题的解决。