1.优点：能收集到被观察者客观、真实的第一手资料。
不足：(1)观察者处于被动地位。
(2)观察结果难于重复。
(3)观察结果的记录与分析容易受到观察者的预期和偏见的影响。
2.智力的个体差异表现在两个方面：
(1)发展水平上的差异。不同的人所达到的最高水平极其不同。
(2)智力的结构差异，即组成方式上有所不同。另外，人的智力发展有早晚差异。有人“少年早慧”，“有人“大器晚成”。
3.人格结构包括：
(1)知——情——意系统。
(2)心理状态系统。
(3)人格动力系统。
(4)心理特征系统。
(5)自我调控系统。
关系：以上五种人格系统之间并非完全独立，相互之间会有重合，这种重合使各成分之间具有相互影响、相互制约的关系。
4.(1)有正常的智力水平。
(2)能够了解并接受自己。
(3)能与他人建立和谐的关系。
(4)善于调节与控制情绪。
(5)有良好的环境适应能力。
五、论述题(每小题13分，共26分)
1.答案要点：
(1)马斯洛将人的动机分为匮乏动机和成长动机。匮乏动机是……;成长动机是……。在成长动机的驱使下，人们愿意承受不确定性、紧张乃至痛苦，以使自身的潜能得以实现。 (2)马斯洛的动机理论基础是需要层次理论。
①需要的五种层次：从低级到高级依次是：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
②各层次的关系及作用：
a.需要层次越低，力量越强大。
b.当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导动机。一旦较低层次的需要得到满足，较高一层的需要便会占主导地位，支配个体的行为。
2.答案要点：
一、遗忘的原因的两种解释：
(1)消退说：记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果。
(2)干扰说：遗忘是由于学习和回忆时受到了其它刺激的干扰。
二、影响因素：不能回忆主要是缺少提取信息的线索。一个线索对提取的有效性主要依赖于以下因素(条件)：
(1)与编码信息联系的紧密程度。
(2)情境和状态的依存性。
(3)情绪的作用。
