1．人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程，所以又称为信息沟通。
2．人际关系是人们在一定的群体背景中，在活动和交往过程中结成的心理关系，即心理距离。
3．群体凝聚力指群体对每一个成员的吸引力。
4．信息沟通的基本要素：信息源、接受者、信息、通道。
5．两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。
6．群体的特征有：(1)目标和规范；(2)组织与沟通；(3)群体心理与群体凝聚力。
7．影响群体凝聚力的因素：(1)成员对群体目标的认同：(2)登体的领导方式；(3)群体内部目标结构和奖励方式；(4)外部影响。
8．旦拯是群体进行活动的方向和目的，趣堇是群体成员必须遵守的行为准则。
9．群体的功能是指群体情境对个体心理和行为上的影响；主要表现在：归属功能、认同功能、支持功能、塑造功能。
10．群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准；群体规范包括正式规范和非正式规范两类。
11．群体内部存在三种目标结构：竞争、合作和独立。
12．吸引与排斥、合作与竞争是学校里主要的人际关系。
13．合作是指学生们为了共同目标在一起学习和工作或者完成某项任务的过程。
14．影响人际吸引与排斥的因素有：外貌、能力、相似、互补、邻近、性格特征。
15．非正式群体是指那些以个人之间的共同的价值观、兴趣、爱好和友谊为基础而结成的群体，非正式群体也称为同伴群体、同辈群体、友伴群体等。
16．有效促进师生沟通的心理学原则：真诚、尊重和接纳、同理心。
17．首要的沟通技巧是倾听。倾听可以分为四种层次：心不在焉、被动消极、主动积极、同理心。
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