六、论述题
1．答：(一)有结构的问题的解决过程
基于信息加工理论，研究者一般认为，有结构的问题的解决过程大致包括两个环节：理解问题和搜寻解法。综合有关模型，基克提出了一个问题解决过程的模式。
(二)无结构的问题的解决过程
早先的信息加工理论认为，无结构的问题的解决过程和有结构的问题的解决过程是基本相同的。但近年来，关于日常情境中实际问题解决的研究表明，无结构的问题的解决过程与有结构的问题的解决过程有明显的差别，它的解决过程更主要的是一种“设计”过程，而不是在一定的逻辑结构中进行的系统的“解法搜寻”。西诺特对成人解决无结构的问题的过程进行了口语报告分析，她发现，这种问题解决过程包含了大量的辩证思维活动，问题解决者需要自己来明确问题，创建问题表征，需要权衡问题的不同侧面，设计不同的解决方案，并对各种方案进行比较和衡量。在西诺特的基础上，乔纳森把无结构的问题的解决过程总结为以下环节：
1)理清问题及其情境限制
在解决无结构的问题时，解决者常常首先要确定问题是否真的存在。有时所寻找的信息实际上就隐含在情境中，只是我们一时没有察觉。其次，问题解决者要查明问题的实质。
2)澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系
在解决无结构的问题时，只建立单一的问题表征是不够的，在初步理清了问题的性质之后，问题解决者还需要进一步考虑问题中的多种可能性，从多个角度、不同立场来看这一问题，在此基础上再把各个侧面、各个角度结合起来，看哪种理解方式最有意义，最有利于问题的解决。
3)提出可能的解决方法
在确定了各种不同的立场和理解方式之后，解决者就可以分别从这些立场和理解方式出发，看有哪些相应的解决方法。
4)评价各种方法的有效性
无结构的问题通常没有唯一的标准答案，因此。这种问题的解决实际上是要寻找一种在各种解法中最为可取的解决方案。
5)对问题表征和解法的反思监控
所有的问题解决都需要元认知监控，包括对解决过程的计划、对理解状况的监察、对解法的评价等。
6)实施、监察解决方案
在实际实施解决方案的过程中，问题解决者需要认真监察问题解决的效果。看它能否达到所期望的目标，能否满足不同方面的要求，能否在给定的条件下解决问题，以及是否还有更有效、更便捷的解决方案等。
7)调整解决方案
问题解决往往都不是一次性完成的，针对问题解决结果的反馈信息，解决者常常需要调整解决方案。或者改变理解问题的方式和思路。
2．答：对心智技能最早进行系统研究的是前苏联心理学家加里培林。他于1959年系统地总结了有关的研究成果，提出了心智动作按阶段形成的理论。加里培林认为。心智技能是由一系列的心智动作构成的。心智动作既不是神秘的灵魂的特性，也不是人脑固有的特性。
由于心智技能是由一系列的心智动作构成的，所以心智动作的形成过程与心智技能的形成过程是一致的，心智动作的形成阶段也可用来说明心智技能的形成阶段。加里培林将心智动作的形成分成以下五个阶段：
1)活动的定向阶段。这是活动的准备阶段。其主要任务是使学生预先熟悉活动任务，了解活动对象，知道将做什么和怎么做，构建关于认知活动本身和活动结果的表象。以便完成对它们的定向。
2)物质活动或物质化活动阶段。物质活动指借助实物进行活动。物质化活动指借助实物的模型、图片、样本等代替物进行活动。
3)出声的外部言语活动阶段。这一阶段的特点是心智活动不直接依赖物质或物质化的客体，而是借助出声言语的形式来完成的。
4)无声的外部言语阶段。这一阶段开始从出声的外部言语向内部言语转化。内部言语“不是指向于同别人交际的，它是一种对自己发出的言语。是自己思考问题时的言语活动”。
5)内部言语阶段。这是心智技能形成的最后阶段。这一阶段的特点是心智活动完全借助内部言语完成，高度简要、自动化，是很少发生错误的熟练阶段。
3．答：性格指个体在生活过程中形成的对现实的稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。
性格的个别差异表现在性格特征差异和性格类型差异两个方面。
1)性格的特征差异
关于性格的特征差异，心理学家一般是从以下四个方面进行分析的：
(1)对现实态度的性格特征，包括对社会、集体、他人的态度。对劳动、工作和学习的态度，对自己的态度等。
(2)性格的理智特征，是指人在感知、记忆、思维、想象等认识过程中所表现出来的习惯化了的行为方式。
(3)性格的情绪特征，是指个体在情绪活动时的强度、稳定性、持续性以及主导心境等方面表现出来的个别差异。
(4)性格的意志特征，主要表现在个体对自己行为的控制和调节方面的性格特征。
2)性格的类型差异
性格类型是指一个人身上所有的性格特征的独特结合，许多心理学家都试图划分性格的类型，主要有：
依据个人心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为外倾型与内倾型两类。
依据一个人独立或顺从的程度，把人的性格分为独立型和顺从型。
根据性格的特征差异，将性格分为理智型、情绪型和意志型。
性格差异的教育含义：性格影响学生的学习方式，同时也作为动力因素影响学习的速度和质量。
4．【答案要点】从良好的思想品质，良好的认知能力个性特征，良好的言行举止生活习惯仪表，自然威信四个方面分析。
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