上一期，我们说到了结构化面试常考的三大类：教育机智型、综合分析型、教育知识型。
教师资格证结构化面试答题时间5分钟，共2道题，主要考察考生应对教学活动中突发情况的能力。
上次我们了解了认知类的作答方法吧，今天我们继续来看看问题解决—人际处理，帮助你拓宽思路，掌握考试法宝。
本篇文章主要解答问题解决——人际处理类的答题方法
人际处理类试题主要有学生、领导、家长、同事四个方向。
01.人际处理原则——学生
（1）热爱学生 融洽关系
（2）关怀学生 严格要求
（3）信任学生 尊重人格
（4）公平对待 一视同仁
02.人际处理原则——领导
（1）尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、请示汇报、接受批评
（2）有则改之，无则加勉
（3）服从但不盲从，是非原则要分清
03.人际处理原则——同事
（1）尊重、关心、虚心学习、不争名利、交流沟通、积极配合
（2）少计较、多感恩、不攀比、平常心
（3）严于律己、宽以待人、团结协作、负责担当
04.人际处理原则——家长
（1）尊重、关注、耐心聆听、换位思考、安抚帮助、悉心沟通
（2）多认可、少批评、多委婉、少对比
（3）服务者，帮助孩子健康成长的同盟者
【作答原则】
提出问题→影响、原则、方法
解决问题→时间+人际主体
总结反思→经验、信心
1.张老师性格温和，对学生比较放纵，以致学生经常欺负她，如果你是张老师，你会怎么做?
【先不要着急看答案，对照上面的框架，尝试自己分点阐述观点，加油!】
作为教师，在教育教学活动中要遵循职业道德中提到的“严慈相济”。如果我遇到题干中张老师的这种情况，我会积极找出原因，进行解决。
首先，我会进行反思，反思自己的教学方法是否得当。是否是由于平时一味无原则的宽容，使学生养成了今天的这种态度。一方面，我会纠正自己的教育教学方法，不断地提高自己。另一方面，我要向有经验的老师请教，学习其他老师的先进经验。
其次，我会与班上的其他同学进行沟通，了解他们的想法，纠正他们的行为及想法。可以以开班会的形式进行，讨论一下师生之间如何相处，通过与学生的亲身交流以及学生自身的思考，对自己的教学方法进行改正。
最后，我会总结经验教训，通过不断地学习和交流，提高自己的教育教学能力，针对学生的具体情况灵活运用教育教学方法，避免类似的问题再次发生。
2. 学生写作文梦想当马戏团小丑，老师批评这位了学生，你怎么看?
【先不要着急看答案，对照上面的框架，尝试自己分点阐述观点，加油!】
我认为题干中该老师批评学生的这种做法是不正确的，不值得我们借鉴学习。老师的批评不仅伤害了学生的自尊心，同时也给学生灌输了“工作有高低贵贱之分”的思想，限制了学生的发展，影响学生正确价值观的形成。
首先，每一种工作都有其本身的意义，都在发挥着作用。“三百六十行，行行出状元”，工作没有高低贵贱之分。作为学生成长的引路人，老师要帮助学生形成正确的人生观、价值观。这名老师的做法，给学生了一个错误的引导，影响学生正确价值观的形成。
其次，每一个有梦想的人都是值得鼓励的。况且，这位学生的梦想很可贵，想当“能给他人带来快乐”的小丑。作为老师，我们应该鼓励自己的学生去追寻自己的美好梦想，帮助他们建立自信心，激发他们的想象力，做一名有梦想的、努力实现自身价值的人。这位老师不仅没有鼓励，反而批评，不仅伤害了学生的自尊心，打击了学生的自信心，也扼杀了学生的想象力，扼杀了学生的梦想。
最后，作为老师要引导学生树立正确的人生观、价值观、鼓励他们追寻美好的梦想。
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