第四节 问题解决
思维总是体现在问题解决中。问题解决不仅是思维活动的普遍形式，也是一种非常复杂的活动过程。
一、什么是问题解决
问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。例如，证明几何题就是问题解决的过程。几何题中的已知条件和求证结果构成了问题解决的情境，而要证明结果，必须应用已知的条件进行一系列的认知操作，操作成功，问题得以解决。
(一)问题解决的特征
1．目标指向性。即解决问题具有明确目的性。问题解决活动必须是由目的指向活动，它要达到某个特定的终结状态。做梦由于缺乏明确的目标，所以不是问题解决。
2．操作系列性。即解决问题必须包含一系列心理操作才能称之为问题解决，自动化或单一的操作不能构成问题解决。有的活动虽然也有明确的目的性，如回忆朋友的电话号码，但是这种活动只需要简单的记忆提取，因此也不是问题解决。
3．认知性操作。问题解决的活动必须由认知操作来进行。不具备认知性操作的活动不被看作是问题解决，如骑自行车、洗碗等，虽然也含有目的和一系列的操作，但没有思维的认知操作参与，因此也不属于问题解决。
以上三个特征必须在问题解决活动中都具备，否则就不是问题解决。
(二)问题的种类
1．界定清晰问题与界定含糊问题。界定清晰的问题是指初始状态和目标状态以及由初始状态如何到达目标状态的一系列过程都很清楚的问题。例如，已知A>B，B
3．语义丰富的问题和语义贫乏的问题。如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。例如，物理学家解决物理方面的问题，这种问题对他们来说就是语义丰富的问题。如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题称为语义贫乏的问题。例如，初学物理的人解决物理问题，这种问题对于他们来说是语义贫乏的问题。
问题种类的划分是相对的，而不是绝对割裂的。例如，下象棋属于对抗性问题。对于初学者来说，它是语义贫乏的问题；对于象棋专家来说，它是语义丰富的问题。
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