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第一节 班级与班级管理
命题点1：班级概述
班级是学校进行教育和教学活动的基本单位，是学生实现社会化发展的重要场所，是学生接受教育，发展自身的主体性和创造性，实现个体社会化的重要环境。
[page]命题点2：班集体的形成与发展
(一)班集体的形成发展过程
1.班集体的形成期(组建阶段、松散群体阶段)
班集体的雏形期，班集体的基本特征已经出现。不过，这时的集体特征还不稳定，班级成员多数彼此之间还不熟悉、缺乏认同、行动缺乏组织协调。班级的奋斗目标和行为规范尚未完全变成学生的自觉行动。
2.班集体的巩固期(核心初步形成阶段、合作群体阶段)
班集体开始稳定发展的时期，班集体的特征已经鲜明地展示出来，班级稳定下来，师生之间、同学之间有了一定的了解，产生了一定的友情与信赖，学生积极分子不断涌现并团结在班主任周围，班的组织与功能较健全，班的核心初步形成，班主任与集体机构一道履行集体的领导与教育职能。这时，班集体能够在班主任指导下积极组织和开展班的工作与活动，班主任开始从直接领导、指挥班的活动，逐步过渡到向他们提出建议，由班干部来组织开展集体的工作与活动。
3.班集体的成熟期(集体阶段、自主活动阶段)
班集体趋向成熟的时期，集体的特征得到充分而完全的体现，并为集体成员所内化，全班已成为一个组织制度健全的有机整体，学生积极参与班级活动，并使自己的个性特长得到发展，整个班级洋溢着一种平等、和谐、上进、合作的心理气氛。
(二)班集体形成的主要标志
①共同的奋斗目标(基础条件);
②有力的领导集体：
③健全的规章制度;
④正确的舆论与良好的班风(重要标识);
⑤学生个性的充分发展。
[page]命题点3：培养班集体的方法
班集体的建设是一项复杂而具体的系统工程，需要班主任按照班集体形成与发展的规律创造性地进行。
(一)全面了解和研究学生
全面了解和研究自己的工作对象是做好工作的前提和基础。班主任要实现对本班级规范化、科学化的管理，提高工作质量和效率，首先要全面、正确地了解和研究学生。
了解和研究学生的内容主要有两个方面。一是了解和研究班集体，包括集体的基本情况，如总人数、性别结构、生源状况、年龄分布等;班级的基本情况，如学习好、中、差学生的比例，学生思想品德的表现，班级取得的成绩与存在的问题等;班级的其他方面，如学生生活的社区环境、学生家庭条件、学生在校外的表现等。二是了解和研究学生个人，包括学生的基本情况，如姓名、性别、年龄、健康状况等;学生的家庭情况，如父母的文化水平、职业、经济状况、居住条件等;学生的思想品德和学习情况，如遵规守纪、文明礼貌、集体观念以及学习成绩、学习态度、兴趣特长等;学生的个性情况，如智力特点、情感意志特点、性格和气质的类型等。另外，了解和研究学生，要注意全面性、经常性和发展性。全面性就是要全面地看待学生，既看到学生的优点，也看到学生的不足;既看到校内的表现，也要看到校外的表现。经常性就是要把了解和研究学生作为班主任的常规工作，充分利用一切场合条件，做到常抓不懈。发展性就是要用发展的观点看待学生，既看到学生的过去，也要看到学生的现在，还要预见到学生的未来。
班主任了解和研究学生的方法也多种多样，如观察法、谈话法、问卷法、作品分析法、调查法和测量法等。
(二)确定班集体的奋斗目标
集体奋斗目标是集体成员在一定时期、一定阶段要实现的任务和要求，是集体形成和发展的动力和方向，具有指向、激励和凝聚作用。确定奋斗目标是创建班集体的关键。
班集体的发展目标一般可分为近期的、中期的和远期的三种。
(三)建立集体的领导核心
坚强的集体领导核心是建立和形成良好集体的条件和基础。班集体的领导核心是学生干部，他们是班主任开展班级工作的得力助手，是班级正确舆论的实践者，是班级行为规范的示范者和各种活动的带头人。所以，建立班集体领导核心，是创建班集体的重要途径。班主任对积极分子要注意使用和培养相结合。
(四)建立健康正确的集体舆论和优良班风
健康正确的集体舆论和优良班风是班集体建设的重要组成部分。集体舆论是在集体中占优势的、为多数人赞同的言论和意见。它以议论、褒贬等形式肯定或否定集体的动向或集体成员的言行，成为个人和集体发展的一种力量，是学生自我教育的重要手段。
[page]命题点4：课堂管理
课堂管理是一种协调和控制的过程，它是指教师在教学活动中通过协调课堂内各种人际关系，吸引学生积极参与课堂活动，使课堂环境达到最优化的状态，从而实现预定教学目标的过程。
(一)课堂管理的影响因素
1.背景情况
背景情况主要包括学校管理水平、课堂文化、课堂设计。班级是学校的一个组成部分，学校管理水平、课堂文化、课堂设计的质量直接决定着课堂管理。
2.教师管理能力
教师是课堂管理的核心，教师的专业水平、个人素质、工作能力、教学态度、领导风格、组织管理经验都直接决定着课堂管理水平。
3.学生学习行为
学生既是课堂管理的对象，又是课堂管理的主体。学生的学习目的明确，态度端正，基础知识扎实，学习能力强，行为习惯规范，主体自律能力强，课堂管理自然就规范。反之，则会导致课堂管理混乱。
4.班级规模
班级的大小是影响课堂管理的一个重要因素。
首先，班级的大小会影响成员间的情感联系。班级越大，学生之间相互交往次数越少，感情越淡化，情感纽带的力量就越弱。其次，班内的学生越多，学生间的个别差异就越大，课堂管理所遇到的阻力也可能越大。再次，班级的大小也会影响交往模式。班级越大，成员间相互交往的频率就越低，对课堂管理技能的要求也就越高。最后，班级越大，内部越容易形成各种非正式小群体，而这些小群体又会影响课堂教学目标的实现。
5.凝聚力
凝聚力是班级中和谐关系、良好班风的反映，对促进学生更好地学习、生活起到重要作用。
(二)课堂管理原则
1.了解学生的需要
需要是个体行为和心理活动的内部动力，是个体积极性的源泉，需要越强烈，由此引起的行为强度也就越大。同时需要也是人认识过程的内部动力，学生为了满足认知需要必须对有关事物进行知觉、记忆、思维等。学生需要的满足程度直接体现于他的情绪之中;另外，学生需要的满足过程又体现于学生的意志行为中。所以，学生的各种需要是其心理活动的动力，是对教学活动的一种心理需求，因此在课堂管理中应高度重视学生的需要。学生的需要是内因，教学活动只有通过这个内因才能取得好的效果，如果无视学生的需要进行课堂管理，那么只会事倍功半，并且极有可能导致学生身心受到伤害。
2.创造积极的课堂人际关系
教学过程，是一个互动过程，是教师教与学生学的有机统一。要想提高教学效率，师生之间必须进行广泛的信息交流和情感共鸣。处于合理的师生关系和教师领导方式中，师生双方在心理上具有很大的相容性，学生乐于接受教师所传授的知识和技能，乐于听取教师所提出的指导性意见，对教师所采取的教育措施学生多给予配合，学生从心理上接受教师，并易受到教师榜样示范作用的影响。教师在这种师生关系中，一般都热爱学生并且理解学生，容易对学生产生移情，能从学生的角度考虑问题，从而使自己的教育措施更有针对性，更容易被学生接受，产生积极的教学效果。
学生群体中同伴间的交往对学习的动机、兴趣以及理想、价值观等都有很大影响，从而影响课堂管理效果。学生之间处于一种平等地位，具有更多的相似性，他们之间的榜样示范作用更易被内化。良好的学生关系能使学生互相帮助，共同进步。在课堂中，学生之间发生相互作用，可能会出现竞争与合作的学习情境。在合作的学习情境中学生之间关系融洽，互相信任，互相帮助，取长补短，学习氛围好。而在竞争的学习情境中，每个个体之间缺乏信任和沟通，因而可能导致学生关系的紧张。但同时，竞争在某种程度上也激发了学生的积极性，使其获得成就感。因此，教师应鼓励学生之间的合作学习，而对竞争应予以有效的调节与控制，使得在两种学习情境中，均能保证学生关系融洽，创造有利于学习的同伴关系。
3.采取有效的教学措施
作为一名优秀教师，应该熟练地掌握教学过程中的每个环节，实施有创造性的教学措施，减少干扰因素的存在，把学生的精力集中到学>-3上来，使整个课堂情境真正以教学为中心，保证能很好地完成教学任务。
首先，教师要根据学生的心理需要、身心特征等确定教学目标，并相应对教学内容做合理的规划和周密的安排。既考虑到学科内在的逻辑体系，又考虑到学生的实际接受能力和水平。经过认真分析，确定最佳的教学方案。其次，为了达到教学目标，在课堂教学过程中应对学生进行适当的管理，保证课堂秩序良好，同时还要使用一些有效的教学方法，使学生对教学内容产生兴趣，并自觉主动地学习，从而学得轻松有效。教师在教学中最为重要的一点是教会学生如何学习，向学生提供学习方法的指导，使学生实现高效率的学习。最后，教师还应对学生的学习结果进行考核与评价，对学生的成绩给予肯定，同时找出存在的问题，以便进一步改进，使课堂教学有的放矢，更有针对性。
4.建立相对稳定的课堂规范
为了实现班集体的目标，有一个约束班级中每一个成员的规范是非常必要的。课堂是进行教学的场所，为了保证教学活动有条不紊地进行，必须有一个统一的课堂规范，并使其固定化、具有相对稳定性。如上课不迟到、不早退，迟到了要征得老师同意方可进入教室;上课时，不得无故大声喧哗，发言要举手等基本的行为准则。课堂规范应是课堂管理的依据，制定规范时应考虑到学生的实际情况及对教学活动正常进行的必要性，这样的课堂规范才不会形同虚设，才能起到预想的约束作用。课堂规范一旦形成，就对集体成员产生了普遍的约束力。但只有在学生清楚地了解并理解这些规范的基础上，他们才会自觉地遵守规范。因此，从学生入学时起，教师就应让其了解规范及其必要性，使学生在正确认识的基础上逐渐形成符合规范的行为习惯。学生也只有在自觉地将规范内化为自己的信念的一部分时，规范才真正具有约束力。学生不仅可用规范来约束自己的行为，另一方面，还可用规范来评价别人的言行，通过班级舆论以纠正偏离规范的其他人的行为。教师在评价学生言行时也应以课堂规范为判断标准，一旦出现违纪行为，处理也会有章可循。
[page]命题点5：课堂气氛
(一)课堂气氛的类型
课堂气氛可以用一定的心理和行为指标来衡量。以秩序、参与、交流三个指标为依据，可以把课堂气氛划分为三种主要类型：积极的、消极的、对抗的。
1.积极的课堂气氛
积极的课堂气氛是恬静与活跃、热烈与深沉、宽松与严格的有机统一，表现为课堂纪律良好，学生注意力高度集中，思维活跃，师生双方都有饱满的热情，课堂发言踊跃。在热烈的课堂气氛下，学生保持冷静的头脑，注意听取同学的发言，并紧张而又深刻地思考。师生关系融洽，配合默契，课堂气氛宽松而不涣散，严谨而不紧张。
2.消极的课堂气氛
消极的课堂气氛常常以学生的紧张拘谨、心不在焉、反应迟钝为基本特征。在课堂学习过程中，学生情绪压抑、无精打采、注意力分散、小动作多，有的甚至打瞌睡。对教师的要求，学生一般采取应付态度，很少主动发言。有时，学生害怕上课或提心吊胆地上课。
3.对抗的课堂气氛
对抗的课堂气氛实质上是一种失控的课堂气氛。教师失去了对课堂的驾驭和控制能力，学生在课堂学习过程中，各行其是，教师有时不得不因此停止讲课来维持秩序。
(二)课堂气氛的影响因素
由于教师在课堂教学中起着主导作用，教师的领导方式、教师对学生的期望以及教师的情绪状态便成为影响课堂气氛的主要因素。
1)教师的领导方式是教师用来行使权力与发挥其领导作用的行为方式。勒温曾在1939年将教师的领导方式分为集权型、民主型和放任型三种类型。这三种不同的领导方式会使学生产生不同的行为反应，从而形成不同的课堂气氛，其中民主型的课堂气氛最佳。
2)现有的研究表明，教师期望通过四种途径影响课堂气氛：
一是接受。教师通过接受学生意见的程度，为不同学生创造不同的情绪气氛。
二是反馈。教师通过输入信息的数量、交往频率、目光注视、赞扬和批评等向不同期望的学生提供不同的反馈。
三是输入。教师向不同期望的学生提供难度不同、数量不等的学习材料，对问题做出程度不同的说明、解释、提醒或暗示。
四是输出。教师允许学生提问和回答问题，听取学生回答问题的耐心程度等，都会对课堂气氛产生不同的影响。
3)教师的积极情绪状态往往会投射到学生身上，使教师与学生的意图、观点和情感联结起来，从而在师生间产生共鸣性的情感反应，有利于创造良好的课堂气氛。焦虑是教师对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的情境所产生的一种类似于担忧的反应倾向。只有当教师焦虑适中时，才会激起教师努力改变课堂现状，避免呆板或恐慌反应，从而推动教师不断努力以谋求最佳课堂气氛的出现。
(三)创设良好课堂气氛的条件
1.认真备好课
备课是上好课的基础。只有在充分备课的基础上，教师才能在传授知识时得心应手，以百倍的信心去上好课，创设出积极热烈的课堂气氛。创设良好的课堂气氛，教师除了要好好地学习，钻研教材，收集资料外，更要考虑好如何建立良好的课堂气氛的具体步骤和措施，充分地了解学生的身心状态和已有的知识经验，设计好教学的每一个环节、每一次训练、每～个问题，估计学生可能出现的种种反应和可能投入的热情，寻求最佳的表达语言和最能使学生感兴趣的方法和途径。课前准备充分，是教师形成教学最佳心态的重要条件，这也是教师获得课堂教学自信心的基础，只有认真备课，教师才能教得投入，学生才能学得专心，良好的课堂气氛才能顺利形成。
2.语言要幽默
幽默、风趣的教学语言可以激发学生的学习兴趣，使课堂气氛活跃起来。
3.多鼓励和表扬
教师在授课时，要有激励性。多表扬、多鼓励会让学生感受到温暖，无论是优生，还是后进生，通过教师的激励，都可以使他们有机会体面地表现自己，实现自我价值，产生自豪感、自信。
[page]命题点6：课堂纪律管理
(一)含义
为了维持正常的教学秩序，协调学生的行为，以求课堂目标的最终实现，必然要求学生共同遵守课堂行为规范，从而形成课堂纪律。课堂纪律是对学生课堂行为所施加的准则与控制。良好的课堂纪律是课堂教学得以顺利进行的重要保障。课堂纪律具有约束性、标准性和自律性三大特征。
(二)课堂纪律类型(按形成途径划分)
1.教师促成的纪律
教师促成的纪律主要是指在教师的帮助下形成的班级行为规范。
教师促成的纪律应该包括结构的创设和体贴。结构的创设包括：教师的指导、监督、惩罚、奖励、规定限制、操作、组织、安排日程和维护标准等;体贴包括同情、理解、调节、协助、支持、征求采纳学生的意见等。
2.集体促成的纪律
集体促成的纪律主要是指在集体舆论和集体压力的作用下形成的群体行为规范。儿童、少年进入中小学，开始了真正的集体生活。为了得到群体的认同，便开始参照群体准则、行为规范来规定自己的言行。随着年龄的增长，儿童越来越多地把同辈人的行为准则作为自己行动的集体促成的纪律主要有两类：一是正规群体促成的纪律，如班集体的纪律等j二是非正规群体促成的纪律，如学生间的友伴群体的纪律等。教师应着重对非正规群体加以引导，帮助他们形成健康的价值观和行为准则，并使之融合到正规群体中来，使每个学生都认同班集体的行为规范。
3.任务促成的纪律
任务促成的纪律主要指某一具体任务对学生行为提出的具体要求。这类纪律在学生的学习过程中占有重要地位。
任务促成的纪律是以个人对学习目的、任务的充分理解为前提条件的。学生对任务的理解越深刻，越能把眼前的行动与任务联系起来，就越能自觉遵守任务的纪律要求，使自己的行为服从于任务的需要。教师要很好地运用学习任务来引导学生，加深学生对任务的理解，这不仅可以有效地减少课堂纪律问题，还可以大大提高学习效率。
4.自我促成的纪律
自我促成的纪律，简单说就是自律，是在个体自觉努力下将外部纪律内化成的个体内部约束力，是课堂纪律管理的最终目的。
随着社会化程度的提高，自治能力的增进，学生逐步将社会要求、班级和教师的要求内化为自己的行为准则，学会独立思考，自觉地遵守正确的班级、集体规范，养成良好的守纪习惯。
(三)课堂结构
学生、学习过程和学习情境是课堂的三大要素，这三大要素的相对稳定的组合模式就是课堂结构。它包括课堂情境结构与课堂教学结构，这两种结构都对课堂纪律有着重要的影响。
1.课堂情境结构
课堂情景结构主要是指课堂学习情境，其安排上要考虑以下几个方面：
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(1)班级规模的控制
过大的班级规模限制了师生交往和学生参加课堂活动的机会，阻碍了课堂教学的个别化，因而有可能导致较多的纪律问题，从而间接影响学习成绩。然而过小规模的班级又不经济，所以中小学班级最好以25—40人为宜。
(2)课堂常规的建立
课堂常规，也就是教室常规，是每个学生必须遵守的最基本的日常课堂行为准则。从上课、发言、预习、复习、作业，到写字姿势、自修、教室整洁，课堂常规为学生提供了行为标准，具有约束和指导学生的作用。
(3)学生座位的分配
研究表明，分配学生座位时，最值得教师关注的应该是对人际关系的影响，因此分配座位时，一方面要考虑课堂行为的有效控制，预防纪律问题的发生;另一方面要考虑促进学生间的正常交往，并有助于学生形成良好的人格特征。
2.课堂教学结构
良好的课堂教学结构能使教师满怀信心地按照教学计划有条不紊地教学。而教师良好的心理状态又会感染全班学生，从而增强他们的安全感和自信心，减少背离性，避免课堂秩序混乱。课堂教学结构是在一定的教育思想的指导下，为完成一定的教学目标，对构成教学的诸因素在时间、空间方面所设计的比较稳定的、简化的组合方式及其活动程序。课堂教学结构是否优化直接关系到一节课的教学目标能否完成以及能否调动学生学习的积极性。课堂教学结构不是固定不变的，而是随教学目标、教学策略、学习评价的不同而变化的。
课堂教学结构的安排要考虑以下几个方面：
(1)教学时间的合理利用
课堂活动分为学业活动、非学业活动和非教学活动三种类型。通常情况下，学生用于学业活动的时间越多，学习成绩便越好。因此，不应该使学生把过多的时间花费在等待教师帮助、上课做白日梦以及在课堂里嬉闹等方面。解决这一问题的关键在于建立完善的课堂秩序，有效地将学生吸引到学业学习上来，使花费在维持纪律上的时间尽可能地减少。
(2)课程表的编制
课程表是课堂教学有条不紊地进行的保证。在编制中要注意：
第一，尽量将语文、数学、外语等核心课安排在学生精力最充沛的上午第一二三节课，而将音乐、体育、习字等技能课安排在下午。
第二，文科与理科、形象性与抽象性学科应交错安排，避免学生产生疲劳和厌烦。
第三，新、老教师教平行班的时间间隔要不同，新教师间隔时间短，以保证第二班的教学效果;老教师间隔时间长，以避免因简单重复产生乏味感。
(3)教学过程的规划
良好的教学设计是维持课堂纪律的又一重要条件。很多纪律问题是因为教学过程规划不合理造成的。因此无论是教学目标的设立，还是教学方法的选择，教师都应认真对待。
(四)维持课堂纪律的策略
1)建立有效的课堂规则。课堂规则是课堂成员应遵循的课堂基本行为规范和要求。积极、有效的课堂规则有以下特点：第一，由教师和学生充分讨论，共同制定;第二，尽量少而精，内容表达多以正面引导为主。
2)合理组织课堂教学。教师应做到：首先，增加学生参与课堂的机会;其次，保持紧凑的教学节奏，合理布置学业任务;再次，处理好教学活动之间的过渡。
3)做好课堂监控。教师应能及时预防或发现课堂中出现的一些纪律问题，并采取言语提示、目光接触等方式提醒学生注意自己的行为。
4)培养学生的自律品质。促进学生形成和发展自律品质，是维持课堂纪律的最佳策略之一。教师应做到：首先，教师要对学生提出明确的要求，加强课堂纪律的目的性教育：其次，引导学生对学习纪律持有正确、积极的态度，产生积极的纪律情感体验，进行自我监控;最后，集体舆论和集体规范是促使学生自律品质形成和发展的有效手段，教师应对其加以有效利用。
[page]命题点7：课堂问题行为及其应对
课堂问题行为指学生在课堂中发生的违反课堂规则，妨碍及干扰课堂教学活动正常进行的行为。
(一)课堂问题行为的类型
中外学者从不同角度对课堂问题进行了分类。
1.奎伊等人在其研究的基础上，把课堂问题行为分为人格型、行为型和情绪型
1)人格型问题行为带有神经质特征，常常表现为退缩行为。例如，有的学生在课堂上忧心忡忡，不信任教师，害个白教师提问和批评;有的学生不信任自己的能力，缺乏信心和兴趣;有的学生在教室里焦虑不安，心神不定，常常手足无措，答非所问。
2)行为型问题行为主要具有对抗性、攻击性和破坏性等特征。例如，有的学生缺少耐心，容易冲动，不能安静;有的学生多嘴多舌，交头接耳。
3)情绪型问题行为主要是由于学生过度焦虑、紧张和情绪多变而导致社会障碍的问题行为。
例如，有的学生漫不经心，冷淡漠视，态度忸怩;有的学生过分依赖教师和同学，不敢自作决定，不能独立完成作业。
2.我国学者将课堂问题行为分为行为不足、行为过度和行为不适三种类型
1)行为不足主要是指人们期望的行为很少发生或从不发生，如沉默寡言等。
2)行为过度主要是指某一类行为发生太多，如经常侵犯他人。
3)行为不适是指人们期望的行为在不适宜的情境下发生，但在适宜的情境下却不发生，如上课时放声大笑等。
(二)课堂问题行为产生的原因
1.学生原因
学生原因属于内在原因，主要表现是适应不良，厌烦，挫折与紧张，寻求注意与地位，过度活动，性别差异。
中学生的心理发展是课堂问题行为产生的重要因素。中学生正处在不成熟向成熟发展的过程中，而发展中尚未成熟正是导致课堂问题行为的一个内在因素。可从以下几个方面进行分析：
(1)性格类型不同
外向型性格的学生往往喜欢人际交往活动繁多的环境，能够忍受强烈的噪音和捣乱行为，而且绝对不会因为这些干扰而影响学习。如果身在一堂秩序井然、结构清晰的课上，教师坚持要求教学时保持绝对安静，他们在持续一定时间之后必然会感到厌倦无聊。
而内向型性格的学生则与之截然相反，干扰不断、充满全新体验的课堂学习环境虽然显得十分有生气，但性格内向的学生认为这样的环境会扰乱思维，损害学习效果，他们往往倾心于能够保证个人学习，以及能够让他们全神贯注地思考自己事情的课堂。
(2)认知能力发展失衡
课堂问题行为的产生总是和学生的学习密切联系在一起的，而学生学习状况的优劣与其认知发展水平密切相关，因此认知能力发展问题成为课堂问题行为产生的原因之一。
另外，班级当中学生认知水平的参差不齐，往往会让教师在教学中顾此失彼，而处在两个极端水平的学生则最容易成为问题行为的源头。
(3)情绪情感不平衡
青少年情绪情感最突出的特点是其两极性的表现，中学生容易产生厌烦、紧张、消极的情绪，而他们对自己情感的调节和控制能力相对要差些，波动性更为明显，往往还不善于使自己的情感受时间、地点场合等条件的支配，难以克制自己的情感表现，以至于理智降低，容易产生课堂问题行为。
2.教师原因
教师原因属于外在因素，主要体现在教学内容与方法不当，滥用惩罚手段，教师缺乏自我批评精神，课堂规则缺乏合理i生，师生关系紧张。
(1)教学内容与方法不当
有的教师不认真备课，只顾讲解教学内容，而不讲究教学方法和教学艺术，不善于激发学生的积极性，对学生缺乏了解，教学内容过难或过易，讲课速度过快或过慢，表达能力较差，语言和要求含糊不清，教学缺乏活力，枯燥无味，容易引起课堂问题行为。
(2)滥用惩罚手段
惩罚虽能迅速而有效地制止课堂问题行为，但若不分青红皂白地惩罚，则会降低教师在学生中的威信，使学生产生怨十艮情绪，从而诱发攻击性或退缩性问题行为。
(3)教师缺乏自我批评精神
当问题行为严重干扰课堂教学时，教师常对学生严厉惩处，而很少引咎自责，更会加剧学生的不满情绪，导致问题行为变本加厉。
(4)课堂规则缺乏合理性
教师往往是课堂规则的制定者。但仅让教师来制定课堂规则，常常使得规则制定的随意性很大，甚至有时自相矛盾。另外作为课堂活动的成员之一，教师也应该有规则来约束自己，最好能向学生承诺遵守哪些规则，可以为学生做个好榜样。
(5)师生关系紧张
绝大多数学生总是把对教师的情感反映在对教师所教学科的学习中。因此，如果师生关系不良，学生会对教师的言行举止反感，不听其教导，有的还会产生逆反心理，进而产生厌学心理，学习的动机和学习的重要性会淡化或忘记，缺乏学习上的积极和主动性，在课堂上表现出难以投入学习，课堂问题行为随之产生，导致学习成绩下降。一旦学习成绩下降，学生会对教师更加反感，对课堂充满厌恶感。长期下来，会形成恶性循环，成绩越差，对学习和老师的教育就越反感，课堂问题行为难以消除。
3.环境因素
环境因素包括家庭因素、大众媒体、课堂内部环境等。
1)家庭因素。单亲家庭的孩子可能自制力差，极易;中动，容易产生对抗性逆反行为。父母不和、经常打闹的家庭的孩子，在课堂上会表现出孤僻退缩、烦躁不安。有的家长对孩子过于溺爱，容易造成孩子的以自我为中心，放荡不羁，导致孩子产生问题行为。
2)大众媒体。现在正处于信息时代，但是大众媒体也对学生产生了消极的影响。一些暴力、色情等低级庸俗的内容引发学生去效仿，这些行为可能延伸到课堂上。
3)课堂内部环境。诸如课堂内的温度、色彩，课堂氛围、课堂座位的编排方式等都会对学生的课堂问题行为产生十分明显的影响。课堂中温度适宜、色彩明亮、气氛融洽，学生就可能产生一种愉悦的感受和积极的情绪，从而减少课堂问题行为。相反，如果课堂环境恶劣、气氛紧张，学生就可能会感受到昏昏沉沉、懒懒散散的消极情绪，从而增加问题行为发生的可能性。此外，课堂座位的编排方式也与学生的问题行为有关。在课堂观察中发现，坐在前排座位的学生，其座位距离教师较近，通常能够积极思考、回答问题、参与课堂活动，但坐在后排座位的学生，其座位距离教师较远，通常有捣乱、睡觉、看课外书等问题行为。
(三)课堂问题行为的处置与矫正
一般说来，课堂里往往存在着积极的、中性的和消极的三种行为。积极的课堂行为是指与促进教学目的实现相联系的行为;中性的课堂行为是指既不促进又不干扰课堂教学的行为;消极的课堂行为则指那些明显干扰课堂教学的行为。
课堂问题行为的形成是内外因交互作用的复杂过程。能否对课堂问题行为进行恰当的处理，取决于教师是否能有效运用引导和矫正策略。
1.正确认识课堂问题行为
正确认识课堂问题行为是进行有效矫治的前提条件，没有正确的认识，就不可能进行有效的矫正。教师要明确问题行为对课堂秩序和教学活动的消极影响，但又不要过分夸大问题行为的严重性，不宜把有问题行为的学生与品德败坏的学生等同起来。实际上，课堂问题行为是普遍存在的，即使是优秀学生也仍然会产生问题行为。
因此，作为教师对课堂问题行为不宜持消极态度，更不能对有问题行为的学生的未来做出草率的结论和悲观的预言。教师对有课堂问题行为的学生的正确态度是要热爱、尊重、信任、宽容、体谅和帮助，而不是忙于责难、批评和歧视。
2.关注学生个性差异
同一班级的学生整体发展水平虽然大致相同，但他们的性格类型、气质、能力和知识基础都存在明显的差异，这要求教师在教学时要充分考虑这一点，做到“一把钥匙开一把锁”。比如，在学习目标确定上，不必整齐划一，要“因人定量”;在教学管理方式上，采取不同的态度，对动作迟缓的学生要经常给予帮助，不要挫伤他们参与活动的积极性，对内向的学生，不要使他们处于压力之下，给他们以安静和独处的机会，逐步帮助他们摆脱孤独、融于集体，对于过分激动、难以自控的学生，要注意意志力的培养训练;在教学形式上，可以适当调整班级原有结构，多采取小组学习的方式，使感到学习太难或太容易的学生都不会觉得被排斥在外，从而减少乃至避免产生厌烦、不安、急躁、发怒等课堂问题行为。
3.制订适宜的教学计划
获得学习成就是学生的根本需要。因此，教学计划中的教学目标、内容和方法必须要适合学生的程度和水平，使学生通过学习能取得较满意的成绩或成就，提高学生的自信心。同时，较好的学业成就也能缓解学生的焦虑情绪，提高其在班集体和家庭中的地位，改善其人际关系，从而使其能更好地适应课堂环境。
4.帮助学生调整学习的认知结构
新的学习任务常会打破学生原有的知识结构，因此，这一阶段常会出现问题。如果这时学生处于良好的认知准备状态，从而顺利完成认知结构的转换，那么学生就能进一步增强学习的信心和能力。否则，学生就会产生焦虑，不知所措。所以，教师在引进新知识、新内容时，要交代清楚它的来龙去脉，把新知识与旧知识联系起来，也就是把新知识整合到学生头脑中已有的认知结构中去，使他们具备进行新知识学习的结构基础。
5.给予精确而严格的指导
一般来讲，学生对于自己的课堂作业是严肃认真的，但他们往往准备不足，不知道该怎么做，因而产生问题行为。因此，教师应给予学生清晰的指导，包括学生将做什么、为什么做、怎样做、怎样获得帮助，以及完成课堂作业后干什么、完成作业需要多少时间、不能按指定时间完成时该怎么办等，这样才能使学生得到足够的信息。否则，学生会有一种不确定的感觉，就会反复提出问题或表现出急躁、厌烦和焦虑，甚至产生问题行为。指导除言语方式外，还可以采用写黑板字、放投影或用纸写指导语等多种形式。
6.建立良好的教学秩序
良好的教学秩序会营造出愉快、和谐的课堂气氛，从而使教师与学生情绪平静、思维活跃，减少问题行为的发生。而要建立良好的教学秩序，首先就要建立合理的课堂结构，也就是良好的课堂情境结构和良好的课堂教学结构。
7.创建良好的课堂环境
良好课堂环境的建设主要涉及良好班风、学风的培养和教室环境的布置与管理。
班风是通过班集体而形成的，是班级中各个成员的精神风貌、学习态度及人际关系的总和。它的重要内容是学风。学风是指每个学生对学习意义的认识与主动参与学习的态度，良好的学风会促进课堂教学质量的提高。
教室是教师和学生共同活动的主要场所，也是学校进行教学的主要场所，教学实践和心理学证明，整齐、清洁、幽雅、宁静的教室，使人心情舒畅、精神振奋;而肮脏、呆板、杂乱的教室使人倦怠、厌烦。富于变化和切合学生特点的教室布置和座位安排，有助于陶)台性情，更好地开展教学工作，提高课堂教学效率。要科学、合理地安排或调整学生的座次，必须打破按高矮次序或学习成绩排位的简单方式，综合考虑学生的生理特点、个性特长、学习习惯、行为特征、同伴关系等多种因素，做到优劣搭配、合理组织，以取长补短、以优补劣、互相促进，要根据学生和学习目标的不同而选择适当的座位排列形式。
8.建立良好的师生关系
师生关系是教师和学生在教育教学过程中结成的相互关系，是人与人之间的关系在教育领域中的反映。师生之间建立一种平等、友好、融洽、和谐的关系，能激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率，减少课堂问题行为，有助于学生良好品德和良好性格的形成，有助于培养出一代具有创造性的、人格健全的学生。
当学生产生课堂问题行为时，正是影响师生关系好坏的关键时刻，教师如果注意运用恰当的批评艺术，就能赢得学生的信任，使师生关系更加密切。因此，在批评学生的时候，要考虑到学生的合理愿望，维护他们的自我尊严，或迂回地指出学生的错误，或批评前先赞扬学生，鼓励学生，使学生产生改正自己错误的信心等。相信在运用恰当的批评方式之后，会使学生接纳教师，建立融洽的师生关系。
9.行为矫正与心理辅导
对已经产生问题行为的学生，就要采取行为矫正和心理辅导的方法来处理。
1)行为矫正。行为矫正是强化学生的良好行为，排除不良行为的一种方法。这实际上是一种行为疗法，具体步骤是：①确定需要矫正的问题行为;②制定矫正问题行为的具体目标;③选择适当的强化物与合理的强化时间安排;④排除维持或强化问题行为的刺激;⑤以良好行为逐渐取代或消除问题行为。行为矫正必须以师生的密切配合为前提。
2)心理辅导。对复杂问题行为，尤其是那些由内在刺激引起与维持的问题行为，矫正的效果并不显著，需要心理辅导来解决。心理辅导主要是通过改变学生的认知、信念、价值观念、道德观念来改变学生的外部行为。
它的主要任务是：
①给予学生较少压力的学习环境，排除阻碍个人实现自我潜能的障碍：
②调整学生个人的自我意识，使其能正确认识和评价自己;
③心理辅导的成败取决于师生间认知距离的缩短和情感隔阂的消除。
10.与家长合作
亲子关系对于形成和纠正问题行为是十分重要的。所以，教师必须主动地与家长合作，互通信息，共同配合，采取有效措施纠正学生的不良行为，促进学生积极行为的发展。
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