七天退换服务协议
学员在报名享有“7天退换”服务范围内的课程之前，请认真阅读所有条款并注意所有条款的内容，尤其注意突出提示内容（标红字条款），当学员付费购买享有“7天退换”服务范围内的课程并且开通，视为接受本服务协议所有内容。同时，本协议所定义的服务在网站各处均以“ 7天退换”的简述形式出现。
一、七天退换服务的定义
“7天退换”服务是指233网校学员在付费购买课程后7天之内（以开通课程时间为准，168小时之内），可在符合本规则的退换条件下对其已开通的课程进行退换。
二、七天退换服务申请的条件
2.1、观看课程记录不超过20%；
2.2、在7天退换服务有效期内进行申请；
2.3、申请前课程未有任何下载行为（包括视频、电子讲义）；
2.4、申请后至网校退费前，如学员进行下载活动（包括视频、讲义等），视为学员放弃退换服务；
因网络课程的教学特点，学员如果不符合以上七天退换服务申请的条件，不得再以经济原因、考试原因以及其他个人原因提出退费。
三、七天退换服务规则
3.1、开通7天后方可提供下载功能，如需即时下载，可选择取消7天退换，但取消后将不再享受此服务；
3.2.1、已邮寄纸质发票，请学员及时退回发票（到付件拒收），若不及时退回，网校将扣除税点及邮费；
3.2.2、若为电子发票，网校将进行销毁作废；
3.3、仅限办理退换一次，同时“退”和“换”不重复办理；
3.4.1、学员可选择拒收，已签收的需学员自付邮费寄回教材/教辅资料；
3.4.2、学员不寄回资料，则在退费时扣除相应的邮寄费用和教材/教辅成本费用；
四、七天退换服务申请及办理流程
4.1、申请办理“7天退换”服务,请登陆网校页：https://wx.233.com/，点击我的订单—订单详情—申请售后—7天退款；
4.2、填写实际退款原因和退款说明、退款方式；
4.3、网校工作人员将于2-3个工作日内查看并予以回复，法定节假日则顺延办理，申请退款期间，注意保持电话畅通，不要设置拉黑、拦截网校电话；
4.4、退款申请审核通过后，退款由网校财务部经办，办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。
五、不可抗力
5.1、不可抗力指超出本协议双方控制范围，无法预见、无法避免或无法克服，使得本协议一方或双方部分或者全部不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件；
5.2 、如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任；
5.3 、不可抗力发生后，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失；
5.4、 在不可抗力消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。
六、争议的解决
6.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
6.2 双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；
6.3 如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可将该争议提交长沙仲裁委员会仲裁。