1.以下有关消费者权利的表述,错误的是
A、消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
B、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
C、消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利
D、消费者在购买、使用商品时,享有要求经营者提供生产成本的权利
试题解析
- 正确答案
D
- 试题难度
一般
- 参考解析
(1)安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。故A正确。
(2)获得赔偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。故B正确。
(3)真情知悉权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。故C正确,D错误。
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2.购买商品时,消费者的权利不包括
A、要求经营者提供商品的生产工艺
B、因购买、使用商品受到人身、财产损害的,可以要求经营者或生产者赔偿
C、对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
D、获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
试题解析
- 正确答案
A
- 试题难度
一般
- 参考解析
(1)真情知悉权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。故A错误。
(2)获得赔偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。故B正确。
(3)监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。故C正确。
(4)公平交易权:消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。故D正确。
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3.消费者在购买商品时,不享有的权利是
A、人身安全不受损害
B、公平交易
C、自主选择商品
D、无理由退货
4.某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品,王某对该产品的低价表示疑惑,药店解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定,该产品系假冒名牌产品,王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法,正确的是
A、药店不知道该产品为假名牌,不应承担责任
B、药店不是假名牌的生产者,不应承担责任
C、药店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担责任
D、王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任
5.经营者在提供商品时,必须履行的义务不包括
A、保证商品符合保障人身安全的要求
B、提供有关商品的真实信息
C、发现商品存在瑕疵,立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施
D、按照国家有关规定向消费者出具购货凭证
试题解析
- 正确答案
C
- 试题难度
一般
- 参考解析
(1)保证安全义务:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。故A正确,C错误。
(2)提供信息义务:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。故B正确。
(3)出具凭证义务:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。故D正确。建议考生运用口诀“保证安全真实宣传,公平交易尊重顾客,标明名称提供单据,保证品质履行三包,保护信息接受监督,经营者义务要履行”准确记忆。
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