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51、[51-54]
(患者投诉的处理){Page}
A．一般可由当事人的主管或同事接待
B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
C．接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
D．存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E．尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所{Page}

应对患者投诉选择的合适地点是
52、应对投诉要保存的适当的证据是
53、应对患者投诉时合适的举止行为是
54、[54-57](用药与尿液检查异常){Page}
A．尿酮体
B．尿肌酐
C．尿沉渣结晶
D．尿血红蛋白
E．尿液的酸碱度改变{Page}

维生素C可能引起
55、阿司匹林可能引起
56、氨苄西林可能引起
57、[57-60](急性结膜炎的药物治疗){Page}
A．碘苷滴眼剂
B．羟苄唑滴眼剂
C．两性霉素B滴眼剂
D．多粘菌素滴眼剂
E．左氧氟沙星滴眼剂{Page}

治疗真菌性角膜炎的处方药是
58、治疗铜绿假单胞菌性结膜炎的处方药是
59、治疗由急性卡他性结膜炎转成的慢性结膜炎的处方药是
60、[60-64](血药浓度法进行TDM的取样时间与测定指标){Page}
A．峰浓度
B．谷浓度
C．稳态浓度
D．稳态的峰浓度和谷浓度
E．确定个体患者的药动学参数{Page}

患者感觉疗效不明显