参考答案
1、【答案】ABCD。解析：药学服务的目的：提高用药的有效性、提高用药的安全性、提高用药的经济性、提高用药的适宜性
2、【答案】ACD。解析：本题考查药学服务的社会属性。药学服务的社会属性主要体现在"服务于广大公众"和服务于"各类药物的使用"，即要服务于治疗用药、预防用药和保健用药。本题的"陷阱"是以不规范的药物类别称谓"辅助用药""康复用药"，混淆正确答案。
3、【答案】ACD。解析：本题的陷阱是混淆药学服务的定义与目的。药学服务的目标：①提高患者用药的安全性、有效性和经济性。②实现改善和提高人类生活质量的理想目标。向公众提供有关用药的直接的、负责的服务不正确;提高用药的准确性、科学性也不选。
4、【答案】BDE。解析：现代药学的发展历程主要经历了三个阶段：①传统的以药品供应为中心的阶段;②参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段;③更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段。
5、【答案】D。解析：本题考查药师必须具备的能力要求。本题的"陷阱"是"必须具备"。药学服务涉及知识领域很广。可是，药学服务最基本的要素是"与药物有关"的"服务"，因此，从事药学服务的人员必须具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识(D)。这也是执业药师最重要的本领。
6、【答案】E。解析：职业道德忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则，绝不允许调配、发出没有达到质量标准要求的药品、缺乏疗效的药品
7、【答案】B。解析：本题考查药师必须具备的专业技能。本题的"陷阱"是"必须具备"。从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂技能(B)。"处方调配"是药师的最基本的工作。
8、【答案】C。解析：本题考查"沟通技能"在药学服务工作中的重要作用。"沟通技能"是生物生存、进化之必须。本题的"难点"是需要比较5个备选答案在药学服务工作中的重要性。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的方法与措施，即只有良好的"双向交流"才能实现。因此，C是正确答案。
9、【答案】B。解析：认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间、关注特殊人群。
10、【答案】A。解析：沟通的意义在于：(1)使患者获得有关用药的指导，存利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通又为互补，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。(2)通过药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。(3)伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。(4)可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。
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