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2020年中级财务管理真题考点：增值作业与非增值作业
作业分析：作业分析的主要目标是认识企业的作业过程，以便从中发现持续改善的机会及途径。按照对顾客价值的贡献，作业可以分为增值作业和非增值作业。
所谓增值作业，就是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。
非增值作业，是指即使消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。
企业要尽量消除或减少非增值成本，最大化利用增值作业，以减少不必要的耗费，提升经营效率。作业成本管理中进行成本节约的途径，主要有以下四种形式：
(1)作业消除，是指消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。
(2)作业选择，是指对所有能够达到同样目的的不同作业，选取其中最佳的方案。
(3)作业减少，是指以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。
(4)作业共享，是指利用规模经济来提高增值作业的效率。
2020年中级财务管理真题试题回顾
（单选）在作业成本法下，划分增值作业与非增值作业的主要依据是( )
A. 是否有助于提高产品质量
B.是否有助于增加产品功能
C.是否有助于提升企业技能
D.是否有助于增加顾客价值
参考答案：D
参考解析：按照对顾客价值的贡献，作业可以分为增值作业和非增值作业。
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