第二部分 铁路运输专业知识与实务
六、运输、物流饰系与供应链管理
考试目的
测查应试人员是否掌握物流、物流体系、供应链的特征与管理、第三方物流的概念和知识等方面的内容，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
（一）综合物流体系与物流运输系统评价
物流的概念；物流业发展进程的三个阶段；综合物流体系与物流运输系统评价。
（二）供应链的特征与管理
供应链的概念；供应链的特征；供应链的管理。
（三）基于供应链的第三方物流
第三方物流的含义；第三方物流成功运作的关键因素；第三方物流对供应链企业的影响。
七、铁路运输市场营销
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路运输市场营销含义和特征、运输市场营销管理内容、运输代理等方面的知识，以及运用铁路运输市场营销理论指导铁路运输市场营销实践活动的能力。
考试内容
（一）铁路运输市场营销概述
铁路运输市场营销的含义；铁路运输市场营销特征。
（二）运输市场营销管理过程
运输市场营销过程；运输企业营销规划。
（三）运输市场细分市场细分的含义与作用；有效市场细分的原则；运输市场细分；旅客运输市场、货物运输市场细分。
（四）运输代理
运输代理的含义及功能；运输代理企业的基本条件。
八、铁路运输需求及运量预测考试目的测查应试人员是否掌握运输需求的含义和特征、运输需求的影响因素、运输需求弹性、运输市场调查与适量预测等方面的内容，以及运用运输需求及运量预测等知识解决实际问题的能力。
考试内容
（一）运输需求的含义和特征
运输需求的含义；运输需求的特征。
（二)影响运输需求的因素
影响旅客运输需求的因素；影响货物运输需求的因素。
（三）运输需求弹性
运输需求弹性的计算方法。
（四）运输预测运输市场调查；运量预测的内容与方法。
九、铁路旅客运输
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路旅客运输产品特性、客运票价、
旅客运输主要指标、客运机车车辆运用等知识，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
（一）铁路旅客运输概述
旅客运输产品的质量特性；列车乘务组、乘务员需要量计算；动车组列车乘务组；铁路旅客票价体系及票价计算。
（二）铁路旅客运输主要指标及其计算分析
始发旅客人数、发送旅客人数、运送旅客人数；旅客周转量；旅客平均行程；旅客运输密度；客运完成情况分析。，
（三）客运祝车车辆运用分析
客运机车车辆工作数量指标；客运机车车辆工作效率指标；综合效益指标.
十、铁路货物运输
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路货物运输组织、货物运输指标及计算、货物运输费用及计算、货运机车车辆运用等方面的知识，以及运用这些知识和方法解决铁路货物运输管理实际问题的能力。
考试内容
（一）铁路货物运输概述
铁路货物运输种类；铁路货运作业组织；货物运到期限。
（二）铁路货物运输指标与货物运输费用
货物重量指栖及计算；货物周转量指标和计算；货物平均运程计算；货物运份的分类；货物运费的计算条件、程序；整车、零担、集装箱运费计算；货运其他费用及计算。
（三）货运枷车车辆运用分析
机车运用工作指标与计算方法；机车运用效率指标与计算方法；货车运用指标与计算方法；机车车辆运用相关指标间的关系；对货车周转时间的分析；对货运机车日产量的分析。
十一、铁路人力资源管理与分析
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路人力资源管理的性质、目标与任务，铁路劳动定额的分类、劳动生产率的指标计算与分析及人工成本指标，工资等级制度、在岗职工工资总额、保险福利费用等方面的知识，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
（一）铁路人力资源管理概述
人力资源管理的性质；人力资源管理的目标与任务；人力资源管理的特点。
（二）铁路劳动定额、企业人工成本和劳动生产率
铁路劳动定额的分类、特点；劳动生产率指标计算与分析；企业人工成本的指标计算。
（三）铁路职工的劳动报酬和保险福利费用
其他从业人员劳动报酬；工资等级制度的特点；工资等级制度的构成要素；在岗职工工资总额；非在岗职工生活费；工资总额的计算原则；工资总额不包括的项目；保险福利费用的内容、统计原则；离休、退休、退职人员保险福利费用构成。
