一、考情分析
本章考试历年出题分值10-12分。
考试要求：
①理解组织结构和组织设计，根据组织设计的程序和不同类型组织的特点开展组织设计
②理解组织文化的功能、内容和结构，分析组织文化的类型
③理解组织设计与组织文化的关系，应用组织变革的方法、程序以及组织发展的方法实施组织变革和组织发展。
二、三星级考点梳理
1：组织设计的类型★★★
（一）行政层级式组织形式
行政层级式 | 马克斯·韦伯：理想的组织形式就是科层（官僚）制，强调权威与等级，规章与规范。 |
决定因素 | （1）权力等级（2）分工（3）规章（4）程序规范（5）非个人因素（6）技术能力 |
适用范围 | 复杂/静态环境 |
（二）按职能划分的组织形式
职能制结构 | 一种按职能划分、组织各个部门的组织形式，又被称为”法约尔模型”。 |
主要特点 | （1）职能分工。（2）直线—参谋制。（3）管理权力高度集中。 |
优点 | （1）有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。 （2）可以消除设备及劳动力的重复，最充分地利用资源，这种形式也有利于专门设备的开发和对专家的培养。 （3）各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理者注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。 （4）每一个管理者都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。 |
缺点 | （1）狭隘的职能观念。（2）横向协调性差。（3）适应性差。（4）企业领导负担重。 （5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。 |
适用范围 | 简单/静态环境 |
（三）矩阵组织形式
定义 | 在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式，简称为”矩阵结构”。 |
主要特点 | （1）一名员工有两位领导。 （2）组织内部有两个层次的协调。 （3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。 |
优点 | （1）有利于加强各职能部门之间的协作配合。 （2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。 （3）有利于减轻高层管理者的负担。 （4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。 |
缺点 | （1）组织的稳定性较差。 （2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。 （3）机构相对臃肿，用人较多。 |
适用范围 | 复杂/动态环境、适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点。 |
（四）其他组织形式
组织形式 | 内容 |
事业部制 | 1、特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。 2、优点： ①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。 ②增强企业的活力。 ③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。 3、缺点： ①容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性。 ②公司和各个事业部的职能机构重复，会增加运营费用和管理成本。 4、适用范围： 产品种类多且产品工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。 |
团队结构 | 特点：打破部门界限并把决策权下放 到工作团队成员手中。 优点：提高运行效率、增强灵活性。 3、缺点：团队与团队成员原来所属职能部门之间的矛盾、团队内部的考核和激励机制、不同团队之间的协调与整合等。 |
虚拟组织 | 1、虚拟组织是一种规模较小、但可以发挥主要职能的核心组织。 2、特点：决策集中化程度高，但部门化程度低或根本就不存在，即两头（营销、研发和技术设计）大，中间（生产制造）小。 3、优点：灵活性 4、不足：公司管理层对公司的主要职能活动缺乏有力的监控。 |
无边界组织 | 通用电气韦尔奇创造了”无边界组织”。通过组织扁平化减少指挥链，对管理幅度不加设置，减少或取消职能部门，代之以授权的团队。 不意味着组织中原先各种界限的完全消失，而是将组织的各种边界模糊化，实现组织中信息的有效传递和共享，达到提高工作效率和激励创新的目的。 |
【2023年真题·单选题】矩阵组织形式的主要特点不包括( )
A. 通常实行直线-参谋制
B. 一名员工有两位领导
C. 产品部门形式的横向联系灵活多样
D. 组织内部有两个层次的协调
(1)一名员工有两位领导。例如，参加项目的有关人员，就要接受双重领导。在执行日常工作任务方面，接受原部门的垂直领导;在执行具体规划任务方面，接受项目经理的领导。
(2)组织内部有两个层次的协调。在矩阵组织结构中，为了完成某一特定任务，优先由产品经理(或项目经理)与职能部门经理，以及项目小组内部各成员进行直接接触，达到彼此协调和配合。只有低层次的协调无法解决分歧时，才由上级主管人员进行高层次的协调。
(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。例如，产品部门(项目小组)可以是临时的，即完成任务以后就撤销，根据新的任务再另行组织新的部门(项目小组);有时也可以长期不变。
A选项属于职能制的主要特点，故排除。
2：组织文化的类型★★★
类型 | 特点 | |
学院型组织 | 为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。 | 喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。 |
俱乐部型组织 | 非常重视适应、忠诚感和承诺。 | 资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理者培养成通才。 |
棒球队型组织 | 鼓励冒险和革新。 | 在招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人；薪酬制度以员工绩效水平为依据。 由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。 如：会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域 |
堡垒型组织 | 着眼于公司的生存 | 工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。 |
【2023年真题·单选题】按照桑南菲尔德的组织文化分类、堡垒型组织的主要特征是()
A. 非常重视适应、忠诚感和承诺
B. 着眼于公司的生存
C. 鼓励冒险和革新
D. 喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为其提供专门的培训
A选项属于俱乐部型组织;
C选项属于棒球队型组织;
D选型属于学院型组织。
3：组织变革概述★★★
组织变革 | 内容 | |
概念 | 指组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。 必须变革的情况：组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率和缺乏创新。 | |
方法 | 中心 | 方法 |
人员 | 提高人的知识和技能，改变人的态度、行为和群体行为。 | |
结构 | 通过重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等不断分化和统合组织内部结构以适应环境变化。 | |
技术 | 通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。 | |
系统 | 以系统的观点考虑整个组织的变革，做好组织系统与外部环境之间的平衡。 | |
程序 | 确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果评估 | |
【2023年真题·单选题】组织变革的方法中，调整组织管理层次和管理幅度的做法属于 ()
A. 以结构为中心的变革
B. 以人员为中心的变革
C. 以文化为中心的变革
D. 以技术为中心的变革
