一、考情分析
本部分主要包括培训与开发的决策分析、组织管理和职业生涯管理3个部分的内容，重点掌握培训与开发效果评估和职业生涯锚，其中职业生涯锚也是历年考试中的案例题高频考查点。
本章考试历年出题分值4-6分。
考试要求：
（1）制定培训与开发决策。
（2）组织和管理培训与开发活动，评估培训与开发的效果。
（3）运用职业生涯管理的方法实施职业生涯管理，评估职业生涯管理的效果。
二、三星级考点梳理
考点1：培训与开发效果评估★★★
总结 | 具体内容 |
1.反应评估 | 重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，是最基本、最常用的评估方式 |
2.学习评估 | 评估受训人员“学到了什么” |
3.工作行为评估 | 培训与开发最直接的目的，高管层和直接主管特别关心 |
4.结果评估 | 最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容：①硬指标：产出、质量、成本和时间；②软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等 |
5.投资收益评估 | 目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益 |
【2022真题·单选题】关于控制实验法的说法错误的是()
A. 可以提高评估的准确性
B. 操作比较复杂
C. 开发成本高
D. 适用于管理技能等难以量化的评估
考点2：职业生涯锚类型★★★
总结 | 特点 |
①技术/职能能力型 | 拒绝一般性管理工作，但愿意在技术/职能领域管理他人 |
②管理能力型 | 追求一般性管理工作，有强烈的升迁动机；具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点 |
③安全稳定型 | 追求安全稳定的职业前途是最大的驱动力和价值观； |
④自主独立型 | 选择职业时不放弃自身自由，视自主为第一需要，有很强的职业承诺 |
⑤创造型 | 有强烈的创造需求和欲望，有冒险精神 |
【2023真题·单选题】不属于管理能力型特征的是 ()。
A. 强烈升迁动机
B. 具有分析能力、人际沟通和情绪控制能力
C. 追求一般管理，责任越大越好
D. 最大限度摆脱组织约束，有很强的职业承诺
①技术/职能能力型：拒绝一般性管理工作，但愿意在技术/职能领域管理他人;追求在技术/职能领域的成长和不断提高。适合工程技术、营销、财务分析、系统分析等工作。
②管理能力型：追求一般性管理工作，且责任越大越好;有强烈的升迁动机;具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点;对组织有极大的依赖性。
③安全稳定型：追求安全稳定的职业前途是最大的驱动力和价值观;两类安全取向：职业安全(给定组织中稳定的成员资格)和情感安全(熟悉环境里稳定的、有保障的职业)。
④自主独立型：选择职业时不放弃自身自由，视自主为第一需要;追求能够施展个人才能的工作环境，最大限度摆脱组织的约束，有很强的职业承诺。
⑤创造型：有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的最大动力;冒险精神是另一个非常明显的特征;创造欲使他们标新立异，并为此做好冒险的准备。
D选项属于“自主独立型”的特征。
