一、考情分析
本部分内容相对较少，知识点相对细碎，重点掌握劳动关系的概念（含义、特征、主体）和劳动关系系统及其运行。
本章考试历年出题分值5-6分。
考试要求：
（1）理解劳动关系的概念、特征、类型。
（2）理解我国劳动关系调整体制，发展和谐劳动关系。
（3）实施企业解决劳动争议问题的制度和方法。
二、三星级考点梳理
考点1：劳动关系的特征★★★
1.在劳动力市场上，劳资双方都是自主的独立主体，劳动力的市场交换关系是一种形式上的平等经济关系。但形式平等掩盖了实际的不平等；由于资本的稀缺性和独占性，资方在劳动力市场上大多有着绝对的优势。
2.从属性是劳动关系最主要的特点。劳动关系涉及的具体内容：劳动标准、管理规则，表现为劳动者和用人单位的权利义务。
3.冲突与合作贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。
【2023真题·单选题】劳动关系正常运行的基本要求是()
A. 劳动者当家做主
B. 用人单位和劳动者都不追求自身利益
C. 劳动者服从用人单位管理
D. 劳资双方寻求双方都能接受的平衡点
考点2：我国调整劳动关系的制度和机制★★★
1.劳动合同制度 | 劳动合同是市场经济条件下劳动者个人与用人单位建立劳动关系的契约，是落实劳动保障法律法规、规范劳动关系双方权利和义务的重要载体，是市场经济条件下调整个别劳动关系的一项基本制度。 |
2.集体合同制度 | 集体合同是指用人单位与本单位职工，通过集体协商签订的书面协议，是调整集体劳动关系的基本制度。 |
3.劳动规章制度 | 是用人单位依法制定并在本单位实施的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。 |
4.职工民主管理制度 | 职工代表大会制度一直是公有制企业实行职工民主管理的一种法定必要形式。 |
5.劳动争议处理制度 | 劳动争议处理制度是劳动关系协调机制的重要组成部分；我国明确了以协商、调解、仲裁、诉讼为主要环节的先裁后审的劳动争议处理制度，实行的是“一调、一裁、两审”的争议处理体制。 |
6.协调劳动关系 三方机制 | 三方机制是由政府、工会代表、雇主代表组成的三方性劳动关系协调制度。 |
7.劳动保障监察制度 | 劳动保障监察是指劳动保障行政管理机关依法对用人单位遵守劳动法律法规情况进行监督检查，发现和纠正违法行为，并对违法行为依法进行行政处理或行政处罚的行政执法活动。 |
【2023真题·单选题】可以直接作为用人单位管理的文件依据不包括()。
A. 依市场行情制定的裁员方案
B. 集体合同
C. 劳动合同
D. 依法制定的劳动规章制度
考点3：员工申诉管理的原则★★★
1.合法原则 | 任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规 |
3.公平原则 | ①员工与企业是平等互惠的关系；②当管理方确实触犯公司制度甚至国家法律时，应当一视同仁 |
3.明晰原则 | 要明确界定员工的申诉范围，避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出 |
4.及时原则 | 主要包括2方面：①及时地预防；②及时地处理 |
5.反馈原则 | 要注意对处理结果的反馈 |
6.保密原则 | 在员工提出申诉后和申诉调查期间应对相关事项严格保密 |
【2023真题·多选题】员工申诉原则的说法正确的有 ()
A. 将员工申诉的内容结果公开，违反了保密原则
B. 本应通过正常管理程序解决的问题却通过申诉解决，违反了明晰原则
C. 及时预防和处理员工的申诉问题，违反了及时原则
D. 用人单位领导惩罚严重违反规定的员工
E. 违反了公平原则的用人单位认为是自己内部事宜，不涉及法律法规问题，违反了合法原则
