考点1:人力资源需求与供给预测
【注】人力资源的供求预测逢考必出,也是历年《工商管理》考试中的案例高频出题点,涉及到计算、应用等考查!需重点掌握!
【2021真题】
1、某企业根据历年统计资料得知,当销售额每增加1000万元,需要新增人员总数为10人,其中管理人员、销售人员、客服人员的比例为1:6:3。该企业预计2022年销售额将增加2000万元,则需要销售人员( )人。
A、4
B、12
C、6
D、8
考点2:绩效考核的步骤
考点3:绩效考核的方法
民主评议法 | 指在听取考核对象个人的述职报告的基础上,由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员,对其工作绩效作出评价,然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。 |
书面鉴定法 | 指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。 |
关键事件法 | 通过观察,用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。 |
比较法 | 将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较,排出所有被考核者的绩效优劣顺序,进而确定其绩效水平的考核方法,适用于被考核者人数较少的情况。 |
量表法 | 指把绩效考核的指标和标准制作成量表,根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。 |
平衡计分卡 | 战略绩效管理的工具,以企业战略为导向,寻找能够驱动战略成功的关键成功因素,并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系,通过关键指标的跟踪监测,衡量战略实施过程的状态并采取必须的修正,以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。 |
关键绩效指标法 | 关键绩效指标(KPI):基于企业经营管理绩效的系统考核体系,是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针,对组织战略目标有增值作用。 |
目标管理法 | 通过组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和目标,并把这些目标作为考核组织绩效以及每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 |
【注】绩效考核的步骤与方法是历年单选考查的重点,尤其是绩效考核的八大方法,注意区分辨析,理解每种方法的含义。
考点4:影响薪酬管理的因素
影响因素 | 内容 |
企业外部因素 | ①法律法规 ②物价水平 ③劳动力市场的状况 ④其他企业的薪酬状况 |
企业内部因素 | ①经营战略 ②发展阶段 ③财务状况 |
员工个人因素 | ①员工所处的职位 ②员工的绩效表现 ③员工的工作年限 |
考点5:薪酬制度设计的原则
公平原则 | 指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。 (外部公平、内部公平、员工个人公平) |
竞争原则 | 指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬,以使自己的企业具有吸引力和竞争力。 |
激励原则 | 避免平均化,利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性。 |
量力而行原则 | 必须考虑自身的经济实力 |
合法原则 | 遵循国家有关法律法规和政策的要求,做到合法合理付酬 |
考点6:以职位为导向的基本薪酬设计
职位等级法 | 将员工的职位划分为若于级别(即职级),按其所处的职级确定 其基本薪酬的水平和数额。 |
职位分类法 | ①将企业中的所有职位划分为若干类型,如管理类、技术类、操作类(或生产类)、财务类、营销类、行政类等; ②根据各类职位对企业的重要程度和贡献,确定每类职位中所有员工的薪酬水平。 |
计点法 | ①将各种职位划分为若干种职位类型,找出各类职位中所包含的共同"付酬因素",即与履行职责有关的、企业认为应当并愿意为之支付报酬的因素。 ②把各付酬因素划分为若干等级,并对每一因素及其等级予以界定和说明,以便于实际操作。 ③对每付酬因素指派分数及其在该因素各等级间的分配数值。 ④利用一张转换表将处于不同职级上的职位所得的付酬因素数值转化成具体的薪酬金额。 |
因素比较法 | 直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值。 这种方法通常包括六个环节: ①选择付酬因素; ②确定关键职位; ③依次按所选各付酬因素,将各关键职务从相对价值最高到最低排出顺序; ④为各关键职位按各付酬因素分配薪金值; ⑤比较按薪额及按因素价值排出的两种顺序; ⑥根据对照因素比较表对非关键待评职位进行职位评价。 |
【注】薪酬设计是历年《工商管理》考试中的重要考查点,涉及到案例题的考查,注意辨析!
考点7:激励薪酬的类型
个人激励薪酬 | 指主要以员工个人的绩效表现为基础而给员工的薪酬有助于员工不断地提高自己的绩效水平,不利于团队成员的相互合作。 主要形式: (1)计件制 (2)工时制 (3)绩效工资:①绩效调薪;②绩效奖金;③月/季度浮动薪酬;④特殊绩效认可计划 |
群体激励薪酬 | 1、指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬,它可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效,增进团队的合作,更有利于整体绩效的实现。 2、主要形式: (1)利润分享计划:用盈利状况的变化来对整个企业的业绩进行衡量,把超过目标利润的部分在企业全体员工之间进行分配的制度。 (2)收益分享计划:企业提供的一种与员工分享因生产率提高、成本节约和质量提高等而带来的收益的绩效奖励模式。 (3)员工持股制度:一种企业向员工提供公司股票所有权的制度、是利润分享的重要形式,可以是企业无偿分配的,也可以是企业以优惠的价格卖给本企业员工的。 |
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