考点1：电子商务的分类
分类依据 | 类别 |
商业活动的运行方式 | （1）完全电子商务：指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。 （2）非完全电子商务：指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，（主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。） |
开展电子交易的 地域范围 | （1）区域化电子商务：通常是指在本地区或本城市的信息网络实现的电子商务活动，其交易的区域范围较小。 （2）远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子化交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。 （3）全球电子商务：指在全球范围内进行的网上电子化交易活动，参与电子交易各方通过网络进行贸易。 |
交易的主体 | （1）企业对企业的电子商务（B2B） （2）企业对消费者的电子商务（B2C） （3）消费者对消费者的电子商务（C2C） （4）线上对线下的电子商务（O2O） （5）企业对政府的电子商务（B2G） （6）消费者对政府的电子商务（C2G） |
考点2：电子商务的一般框架
一般框架 | 内容 |
三个层次 | 1、网络层：指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实施电子商务的最底层的硬件基础设施。 2、信息发布（传输）层：解决如何在网上传输各种信息的问题，在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 3、一般业务服务层 |
四个支柱 | 1、公共政策：政府制定的促进商务发展的宏观政策。 2、技术标准 3、网络安全： 4、法律规范： |
考点3：电子商务的交易模式
1、B2B ：指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。
2、B2C（企业与消费者之间的电子商务）
组成部分：
（1）为顾客提供在线购物场所的网上商店。
（2）为顾客进行商品配送的物流系统。
（3）资金结算的电子支付系统。
3、C2C：指消费者与消费者之间的电子商务，其典型代表是淘宝。
4、O2O：指线上与线下协调集成”的电子商务，某种程度上，是B2C的一种特殊形式
考点4：电子支付的分类
1、电子货币
2、银行卡
3、网上银行
4、移动支付
考点5：网络营销的方式
1、搜索引擎营销（基于搜索引擎平台的网络营销）
2、博客营销
3、电子论坛营销：又称“BBS营销”，利用电子论坛这种网络交流平台，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在论坛空间提高有效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环贴、论战贴、多图贴、视频贴等。
4、即时通讯营销：通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段。具体有两种情况：
5、病毒式营销：利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，常用于网站推广、品牌推广等。
6、网络知识性营销：利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
7、网络事件营销：企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的更大效果的营销传播活动
8、网络口碑营销：在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的
9、网络直复性营销：指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对最终消费者销售产品的营销方式，如：B2C、B2B等。
10、网络视频营销：企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段。
11、网络图片营销：企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息。
12、网络软文营销：又称“网络新闻营销”，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些新闻通稿、深度报道、案例分析等
13、电商直播营销：是一种主播基于网络平台和直播技术，推介商品并与消费者互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售。消费者在主播的引导下进行购物，这种方式在本质上除了具有质量保障、折扣优势，还是一种精神消费活动。（2021变动）
14、SNS营销：即“社会性网络服务”，利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销，比如：人人网、开心网等。
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