考点1：企业战略的制定
1、确定企业愿景、使命和战略目标
企业愿景 | 指由企业内部成员制定，经由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。回答“我是谁”的问题。 （1）核心信仰 （2）未来前景 愿景管理：开发愿景、瞄准愿景、落实愿景 |
企业使命 | （1）说明了企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。 （2）定位：企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位 |
战略目标 | 指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。回答“企业具体业绩目标”。 （1）内容：盈利、服务、员工、社会责任 （2）制定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。 |
2、准备战略方案：制订实现战略目标的详细行动计划。
3、评价和选择战略方案
（1）企业战略方案评价和选择的目的：确定各个战略方案的有效性，并选择对企业而言最有效、最满意、最适宜的战略方案。
（2）影响企业战略方案评价和选择的因素：企业过去的战略、企业对外部环境的依赖性、企业文化、企业权力结构、管理者对风险的态度、竞争者的反应。
【2020真题】
1、关于企业愿景的说法，正确的是（ ）
A、企业愿景管理包括开发愿景、修正愿景、瞄准愿景三个主要步骤
B、企业愿景回答了“企业的业务是什么”这一问题
C、企业愿景由企业高层领导者独断制定，并自上而下推行
D、企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分
指挥型 | 特点：高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。 过程：战略制定者提交方案→企业高层领导决策→宣布确实企业战略→安排下层管理人员执行。 |
变革型 | 特点：企业高层领导制定战略的同时，也更加关注如何实施战略。重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。 适用性：环境确定性较大的企业 |
合作型 | 把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。 特点：协调高层管理人员成为管理者的工作重点。 优点：战略建立在集体智慧的基础之上，提高了战略实施成功的可行性。 缺点：战略是持不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性。 适合：复杂而又缺少稳定性环境的企业 |
文化型 | 特点：把合作型的参与成分扩大到较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略。 局限性：企业的员工必须有较高的素质，企业要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中存在的某些问题。 |
增长型 | 特点：企业的战略从基层单位自下而上产生。 关键：激励管理人员的创造性 特点：（对管理者要求较高，要能正确评判下层的各种建议，淘汰不恰当的方案。） |
硬件要素 | ①战略；②结构；③制度 |
软件要素 | ①共同价值观；②人员；③技能；④风格（主要指企业文化，是企业在长期的生产经营过程中形成的，并为全体员工共同认可和遵循的价值观念、职业道德和行为规范的总和。企业文化为企业战略目标的实现奠定观念平台和思想基础。） |
【2021真题】
1、某化妆品生产企业采用“麦肯锡7S模式”进行分析的“硬件”要素有（ ）。
A、制度
B、战略
C、人员
D、结构
E、技能
指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
原则 | （1）确保目标原则：战略控制过程是确保实现企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现。 （2）适度控制原则：控制过程要严格但不乏弹性，切忌控制过度。 （3）适时控制原则：控制要掌握适当时机、选择适当的时间进行战略修正。 （4）适应性原则：控制应能反映不同经营业务的性质与需要。 |
流程 | （1）制定绩效标准。 （2）衡量实际绩效。（定量指标、定性描述） （3）审查结果。 （4）采取纠偏措施。（控制过程的重点） |
考点6：战略控制的方法
1、杜邦分析法
定义 | 基于财务指标的战略控制方法，由美国杜邦企业开发并使用。从财务角度评价企业绩效和战略实施状况。 |
特点 | 最显著特点：将若干评价企业经营效率和财务状况的比率有机结合，形成完成的指标体系，从而评价企业盈利能力和股东权益回报水平。 |
适用范围 | 特别适用于产品多样化的大企业。通过设立产品事业部并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。 |
2、平衡计分卡
设计角度 | 衡量指标 |
财务 | （通常与获利能力有关） 营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。 |
顾客 | 顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率，以及在目标市场中所占的份额。 |
内部流程 | 指管理者确认企业擅长的关键的内部流程。 |
学习与成长 | 员工满意度、员工保持率、员工培训成本等 |
平衡计分卡反映了：财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等。
3、利润计划轮盘
含义 | 由哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯提出，是一种主要应用于战略业绩目标制定和战略实施过程控制的战略管理工具。 |
构成 | 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘 |
特征 | 以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。 |
温馨提示：文章由作者233网校-py独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
