企业内部环境分析包括：企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵(IFE矩阵)
核心竞争力：是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
1.核心竞争力的体现
①关系竞争力：企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”。
例如：企业所在产业的状况;本企业与相关企业的关系;企业活动与国家的关系;企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境。
②资源竞争力：企业所拥有的或者可以获得的各种“资源”，包括外部资源和内部资源。
例如：人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。
③能力竞争力：能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力。
例如：企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。
2.核心竞争力的特征
注：理解六个特征的内涵，掌握教材举例。
价值性异质性延展性
持久性难以转移性难以复制性
(1)价值性：必须特别有助于实现顾客所看重的核心价值。如显著地降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度。
(2)异质性：不太可能在其他企业重复出现，任何企业的核心竞争力都是具有一定差异性的。
(3)延展性：可以支持企业向多种产品或服务领域发展，不只局限于某一种产品或服务领域。
举例：如某企业的液晶显示技术，使其可以在计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势。
(4)持久性：作为利润源泉的持久程度。持久性并不是指企业的设备、产品等有形资源，而是指无形资源的持久性。
(5)难以转移性：战略性资源转移的程度。转移性越低，企业的竞争优势就越大。
①容易转移的：原材料、机器设备、产品、掌握某种特殊技能或普通技能的员工甚至是企业的部分股权。
②不容易转移的：扎根于企业组织、融于企业文化的管理优势和经营理念、独特且领先的技术和良好的公众形象等。
(6)难以复制性：复制性是指企业的战略资源能被竞争对手轻易模仿和复制的可能性。
【单选题】下列关于核心竞争力的表述错误的是( )。
A.核心竞争力是企业能够短期获得竞争优势的能力
B.核心竞争力应具备延展性、难以复制性
C.企业的核心竞争力主要体现在关系竞争力、资源竞争力和能力竞争力三个方面
D.核心竞争力具有异质性和持久性
1.价值链含义
企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动构成了创造价值的动态过程，即价值链。企业通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势(迈克尔·波特)。
2.价值链要素(掌握)
要点：区别主体活动与辅助活动的内容。
【多选题】企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列企业活动中，属于主体活动的是( )。
A.技术开发
B.采购
C.成品储运
D.人力资源管理
E. 售后服务
3.价值链分析方法
(1)单项能力分析：对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业这一价值活动环节存在的优势和劣势。
(2)综合能力分析：对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析。
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