四、企业R&D管理 (掌握企业R&D管理体系的含义及内容)
企业R&D(研发)管理是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。
(一)R&D管理战略(熟悉)
R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指导。在制定R&D管理战略时，除了要明确中期(通常是3～5 年)的R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价的体系和标准。R&D技术战略必须与企业发展战略紧密地联系在一起， 必须与企业的发展战略保持高度的一致，企业发展战略决定技术战略。
(二)R&D人员的选择与激励(熟悉)
要顺利完成一个R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术“看门人”、市场“看门人”、项目拥护人、项目管理者和协调者。这六种关键角色的相对重要性会随着项目的进展有所变化。
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创新思想家 |
具有专业特长，擅长解决问题，富有个性，是发明家 |
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技术“看门人” |
关注企业外技术发展动向，及时提供信息 |
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市场“看门人” |
关注企业外市场发展动向，及时提供信息 |
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项目拥护人 |
为研发小组提供信誉保证，解决各种困难，是企业家 |
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项目管理者 |
管理项目日常事务 |
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协调者 |
为项目开发提供指导和信息，进行激励，解决困难，是“保护者”，一般来自企业的领导层。 |
企业管理者主要根据R&D人员的技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团队协作精神等几个方面进行绩效评估。根据绩效评估的情况，选择适当的精神激励和物质激励。
(三)R&D项目管理
掌握R&D项目的类型。R&D项目可分为国家级R&D项目、省级R&D项目和企业级R&D项目。
了解R&D项目立项程序。
国家级R&D项目和省级R&D项目立项程序包括项目申请、项目评审、行政决策、签订合同四个基本程序。
了解企业R&D项目的立项程序。
营销部门搜集信息，与技术部门共同协商，技术部门进行可行性研究(技术和经济)，技术部门实施。
了解R&D项目资金的筹措。项目经立项后，要多渠道筹集资金。国家(省)下达的技术创新项目拨款，其管理和使用按照国家有关规定执行; 国家级项目所涉及到的贷款部分，由省、市两级政府有关部委协助企业商请金融部门解决;省级项目以企业自筹为主;企业级技术创新项目基本上由企业自筹。
熟悉R&D项目管理。
R&D项目管理的方式是目标管理;项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织;管理过程贯穿着系统工程的思想;管理的方法工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的知识和工具。
掌握R&D项目管理实施过程的四个阶段：
1.概念阶段——提出并论证项目是否可行
2.开发阶段
对可行项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件准备，对项目进行总体策划。
3.实施阶段
是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。这个阶段要根据项目的工作分解结构和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。这个阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。
4.结束阶段——项目结束，最终产品成型
了解R&D项目结束阶段的主要工作。项目组织者要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用和对项目总结评价。
【例题11·单选题】(2008年)在R&D项目管理过程中，( )管理的重点是指导、监督、预测、控制。
A.概念阶段 B.开发阶段
C.实施阶段 D.结束阶段
『正确答案』C
『答案解析』本题考点项目管理实施的阶段。在R&D项目管理过程中，实施阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。
(四)绩效管理
R&D的绩效指标应涵盖效率、质量、柔性、创新。
提高企业R&D绩效的管理工具：主要有质量功能部署、客户评价法、关键路径法和集成产品设计等。
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