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考点：市场营销微观环境
微观环境要素 | 内容 |
企业自身的各种因素 | 所有企业的内部组织，就构成了企业内部的微观环境。 1、高层管理部门 2、企业的其他职能部门 |
供应商 | 指向企业提供生产经营所需资源的企业或个人。 |
竞争者 | / |
营销渠道企业 | 营销渠道企业是指协助企业推广 、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商 、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。 |
顾客 | 顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小 了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。 |
公众 | 公众：指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人； （1）企业的外部公众：如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等； （2）企业内部公众：企业内部的职工、股东及管理者等。 |
【真题·单选题】影响企业市场营销的微观环境，包括()。
A. 人口规模
B. 政治制度
C. 竞争者
D. 顾客
E. 营销渠道企业
参考答案：C,D,E
参考解析：本题考查市场营销微观环境。AB均属于市场营销宏观环境，故错误。
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