考点：品牌资产
大卫·艾克的品牌资产“五星” 概念模型
1、品牌知名度
品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。
2、品牌认知度
品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。消费者会对产品质量和服务质量产生认知。
3、品牌联想度
品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想，这些联想往往能组合出一些意义，形成品牌形象。它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。
4、品牌忠诚度
品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌忠诚度是品牌资产的核心。
5、品牌其他资产
品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权。如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等，对企业的发展至关重要。
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【真题·单选题】在大卫．艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度
本题考查品牌资产。品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度，所以本题选D。品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等的人格化描述。
【真题·单选题】某消费者在购买洗衣粉时，不认品牌，往往选择价格便宜的进行购买，该消费者属于（）。
A.情感购买者
B.习惯购买者
C.承诺购买者
D.无忠诚购买者
选项A错误：情感购买者是指这类消费者对品牌已经产生了情感上的认可，这些品牌已经成为他们生活中不可替代的一部分。
选项B错误：习惯购买者是指这类消费者根据以往的消费习惯，持续购买同一品牌的产品而不更换品牌。但是，当竞争产品的优势(如价格优势、功能优势)比较明显时，他们也会转而购买竞争对手的品牌。
选项C错误：承诺购买者是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌，而且对该品牌有着强烈的情感认同，甚至引以为傲。
选项D正确：无忠诚购买者是指这类消费者会不断更换品牌，他们对品牌没有认同，只对价格比较敏感。本题描述选择价格便宜的购买，属于该种情况。
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