2010年中级经济师考试工商管理模拟试题(5)

一、单项选择题（共60题。每题1分。每题的备选项中。只有1个最符合题意）

第 1 题 使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验的方法称为（　　）。

第 2 题 在企业的技术创新中，内企业家区别于企业家的根本之处是（　）。

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二、多项选择题（共20题。每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选。本题不得分；少选。所选的每个选题得0.5分）

第 61 题 决定综合资本成本率的因素有（　　）。

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三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）

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