【经典母题1】某公司通过电子商务将视频课程等信息产品发送到用户端，这些活动体现了电子商务（ ）的功能。
A．广告宣传
B．网上服务
C．电子支付
D．网络调研
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【考点速递1】电子商务的特点
1.市场全球化：世界任何地方的任何人都可以通过计算机和互联网进行商务活动。
2.跨时空限制：电子商务能够在世界各地通过计算机自动处理完成交易传递，而且无须人员干预，加快了交易速度。只要有互联网的地方，就可以随时、随地地进行商务活动。
3.交易虚拟化：交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，均能通过网络完成，整个交易完全虚拟化。
4.成本低廉化
（1）无须中介参与，减少了交易环节，避免了做广告、发印刷品等大量费用。
（2）通过互联网进行联系和沟通，缩短时间及减少重复的数据录入，降低了信息成本和库存成本。
（3）减少了线下贸易所需的地面店铺，降低了店面租金成本。
5.交易透明化：双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等都可以线上查询，交易显得更加透明，减少了信息不对称的现象。
6.操作方便化：互联网可以24小时提供服务，任何人可以在任何时间在互联网上查询信息，寻找答案。
7.服务个性化：企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行商品和服务研究和开发活动，更好地提供个性化服务。
8.运作高效化：互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地快速传递。通过计算机自动处理，减少运营过程各环节的人员干预，使之能在最短的时间内完成。
【经典母题2】企业通过网络向政府部门办理各种手续属于（ ）。
A．B2G
B．B2C
C．C2G
D．C2C
（1）企业通过网络向政府部门办理各种手续，如：工商注册、办证、报关、出口退税；
（2）政府管理部门对企业进行征税和监管；
（3）政府部门进行工程的招标或政府采购。
【考点速递2】电子商务的交易模式及一般流程
一、B2B
B2B是指企业与企业之间的电子商务。
1.B2B商业模式
（1）卖方控制型市场战略：由单一卖方企业建立。
（2）买方控制型市场战略：由一个或多个买方企业建立。
（3）中介控制型市场战略：由买卖双方企业之外的第三者建立。
二、B2C
B2C是指企业与消费者之间的电子商务。
1.B2C电子商务的三个基本组成部分
（1）为消费者提供在线购物场所的网上商店
（2）为消费者进行商品配送的物流系统
（3）资金结算的电子支付系统
2.B2C电子商务的类型
（1）综合型：中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品。典型代表：京东。
（2）垂直型：专注于某一特定的细分市场。典型代表：酒仙网。
三、C2C
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。
典型代表：淘宝、闲鱼。
四、O2O
O2O是指线上与线下协调集成的电子商务，O2O是B2C的一种特殊形式。
1.O2O电子商务的模式
（1）自建官方商城＋连锁店铺的形式；
（2）借助第三方平台。
五、其他电子商务模式
1.B2G
B2G是指企业与政府管理部门之间的电子商务。
（1）企业通过网络向政府部门办理各种手续，如：注册登记、办证、报关、出口退税；
（2）政府管理部门对企业进行征税和监管；
（3）政府部门进行工程的招标或政府采购。
2.C2G
C2G是指消费者与政府之间的电子商务模式，不以营利为目的，主要包括：政府采购、网上报关、报税等。
【经典母题3】消费者利用智能手机等进行资金支付的方式属于（ ）。
A．银行卡
B．网上银行
C．移动支付
D．电子货币
【考点速递3】移动支付
移动支付是指用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行资金支付的一种支付方式。
具体是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为。
移动支付所使用的移动终端是智能手机、平板电脑。
1.移动支付的特点
（1）移动性：随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制。
（2）及时性：不受时间、地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费。
（3）定制化：依据自己的消费习惯进行个性化设置。
（4）集成性：以移动终端为载体，与其读写器近距离识别进行信息交互。
2.移动支付的使用流程
（1）消费者在网上订购商品；
（2）用手机向商家发送手机支付信息；
（3）商家将手机支付信息传递给通信公司；
（4）通信公司给消费者发送支付确认信息；
（5）消费者将确认信息回传给商家；
（6）商家再将此信息传递给通信公司，并请求缴费；
（7）通信公司付费，同时告知商家给消费者发货，并保存交易记录；
（8）商家发货，同时保存交易记录；
（9）将交易明细录入消费者前台消费系统，以便消费者查询。
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