2023年-2021年中级经济师工商管理第十章真题集

选项B正确：C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的，本案例中张先生利用工作之余通过网约车平台提供网约车服务，利用网约车平台实现交易属于指消费者与消费者之间的电子商务。

选项C错误：B2G是指企业与政府管理部门之间的电子商务。

选项D错误：B2B是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。

选项B物流指商品从供应地向接收地的实体物流过程。不涉及双向传递，因此选项B错误。

选项C资金流指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。不涉及双向传递，因此选项C错误。

选项D信息流是电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。涉及信息的双向传递，因此选项D正确。

选项B错误：网络口碑营销是指把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新型营销方式，是应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。

选项C错误：病毒式营销利用用户口碑传播的原理进行营销。在互联网上，这种“口碑传播”传播能力很强，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式。

选项D正确：网络软文营销又称“网络新闻营销”，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些新闻通稿、深度报道、案例分析等。

(1)网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

(2)广告。中小企业可以通过即时通信工具发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

选项B网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等。网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成的一种全新的颠覆性的营销模式。

选项C博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。选项D网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造良好的企业、组织形象，以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。

前四步完成后，企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。因此本题中“某公司正在进行电子商务网站试运行”属于电子商务组织实施阶段。

完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

综上所述，网络电影属于完全电子商务，其整个交易过程都能够在网上完成。

选项B错误：网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造良好的企业、组织形象，以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。

选项C错误：网络图片营销是指企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取，最终通过传播企业品牌、产品、服务等信息，从而达到营销的目的。

选项D错误：网络软文营销又叫网络新闻营销，是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

①功能设计（选项E）。

②流程设计（选项D）。

③网站设计（选项A）。

④数据库设计（选项C）。

⑤网页开发。

综上所述，本题应选择ACDE选项。

因此本题应选择ABCE选项。

1.消费者——构成了商务活动的核心要素；

2.企业——是电子商务中的重要主体，它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务的根本力量；

3.银行——起着不可替代的货币流通中介作用；

4.物流配送体系——没有高效的物流配送体系支撑，是难以维系交易顺利进行的；

5.CA认证中心——保护相关主体身份的真实性和交易安全性的第三方信任机构；即数字证书认证中心；

6.其他要素——如市场监管、税务、海关等。

第一步是明确愿景，因此本题应选择A选项。

在互联网开放的网络环境下，信息技术革命使得参与商业贸易活动的买卖双方无须见面也能进行各种商贸活动成为可能，这为电子商务的产生奠定了技术基础。

选项B正确：商流是物品在流通中发生形态变化的过程，即商品所有权发生转移的过程；

选项C错误：信息流是各主体之间的信息传递与交流的过程；

选项D错误：资金流是买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来的流程。

选项B错误：商流是物品在流通中发生形态变化的过程，即商品所有权发生转移的过程。

选项C错误：物流是商品从供应地向接收地的实体物流过程。

选项D正确：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。

完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

计算机和自行车属于有形货物因此不属于完全电子商务，综上所述，本题应选择ABD选项。

选项B正确：整合性的特点体现在两个方面：一方面，网络营销将商品信息与收款、售后服务做了很好的集成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，提高信息的可信度。

选项C错误：交互性是指通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。

选项D错误：多维性是指网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递视觉和听觉信息，让顾客从多个角度了解商品或服务，大大增强网络营销的实效。

网络游戏的整个商务过程都可以在网络上实现，因此本题应选择D选项。

在线问卷法、网上实验法和网上观察法属于网络市场直接调研方法。

选项B正确：B2C是指企业对消费者的电子商务。本题中12306属于企业，乘客属于消费者。

选项C错误：C2C是指消费者对消费者的电子商务。

选项D错误：B2G是指企业对政府的电子商务。

选项B制定战略和选项D明确愿景属于实施电子商务的运作步骤，与系统设计与开发是平行的等级，而不是属于系统设计与开发的具体任务。

综上所述，本题应选择ACE选项。