【备考点拨】：本文梳理了绩效管理的五个考点，主要是绩效管理的概念、作用、特征、影响因素以及战略性绩效管理，其中战略性绩效管理可能会考案例分析，需重点掌握。重要考点后小编精选了历年的经典真题，或经典考法、或补充边角知识，大家要利用好真题，学会举一反三。
考点一：绩效管理概述
1、概念：
（1）绩效：指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。 ）
（2）绩效考核：指一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。
（3）绩效管理：管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
2、绩效考核和绩效管理
绩效考核 | 绩效管理 | |
联系 | ①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。 | ①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。 |
区别 | ①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。 | ①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。 |
经典真题：
1、关于绩效管理与绩效考核的说法，正确的是（ ）
A、绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
B、绩效管理有助于组织战略目标的实现
C、绩效管理是绩效考核的重要组成部分
D、绩效考核有助于建设和谐的组织文化
考点二：绩效管理的作用
绩效管理的作用 | 内容 |
组织管理 | （1）有助于组织内部沟通：绩效辅导 （2）有助于管理者成本的节约：明晰目标与标准，减少重复管理 （3）有助于促进员工的自我发展 （4）有助于建立和谐的组织文化 （5）是实现组织战略的重要手段 . |
人力资源管理 | （1）为其他人力资源管理环节实施提供依据： ①为薪酬发放提供依据； ②为人员配置和甄选提供依据； ③帮助组织更有效地实行员工开发。 （2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。 |
考点三：有效绩效管理的特征
特征 | 内容 |
1、敏感性 | 可以明确区分有效率员工和低效率员工。 |
2、可靠性 | 不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。 |
3、准确性 | 工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。 |
4、可接受性 | 组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。 |
5、实用性 | 绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。 |
（一般地，满足前三个特征即认为有效。） | |
经典真题：
1、“不同评价者对同一员工的评价基本相同”体现的有效绩效管理的特征是（ ）
A、敏感性
B、可靠性
C、实用性
D、可接受性
考点四：绩效管理有效实施的影响因素
（1）对绩效管理的认识程度：尤其是管理者的对绩效管理的正确认识。
（2）高层领导支持：没有领导的支持，往往阻力重重。
（3）HR部门的尽职程度：能力和心态同等重要。
（4）各层员工对绩效管理的态度：是否支持以及如何支持。
（5）绩效管理与组织战略的相关性
（6）绩效目标的设定：目标的高与低，直接决定实现程度。
（7）绩效指标的设置：选择什么指标、选择多少指标。
（8）绩效系统的时效性：随企业变化与发展情况而变动。
考点五：战略性绩效管理
适用范围 | 内容 | ||||
1、取得竞争优势战略 | 策略 | 绩效考核 | 指标 | 评价主体 | 结果运用 |
成本领先战略 | 以结果导向、 成本较低的评价方法 | 客观财务指标 | 直接上级 | 成本改进控制 | |
差异化战略 | 行为导向 | 客观评价 | 多元化 | 开发与培训 | |
2、不同竞争态势战略 | 策略 | 内容 | 方法 | 沟通 | 结果运用 |
防御者战略 | 维稳 | 系统化BSC | 调动积极性 | 开发和培训 | |
探索者战略 | 适应新环境 | 结果导向； | 融入个人目标 | 薪酬分配 | |
跟随者战略 | 学习 | 标杆学习法 | 与标杆组织对照 | ||
经典真题：
1、实行差异化战略的组织采取的绩效管理的说法，正确的是（ ）。
A、绩效考核的周期短
B、弱化直接结果的考核
C、选择以结果为导向的评价
D、绩效考核使直属上司作为评价主体
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