1个表格全搞定！中级经济师《人力》专业考点汇总：绩效考核（5）

团队

1、团队：两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。

2、团队特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。

3、团队绩效的考核流程：

（1）发布考核通知，公布考核要求。

（2）对各个团队负责人进行考核。

（3）根据负责人评价结果确定成员的评价结果分布。

（4）团队成员评价。

（5）就绩效结果进行沟通，制定来年工作目标。 

4、考核体系确立的三个步骤：

（1）确定团队和成员两个层面指标；

（2）划分对应权重和比例；

（3）分解关键要素，确定具体评价指标。

5、建立团队层面的绩效考核指标的基本方法：

（1）客户关系图。

（2）组织绩效指标。

（3）绩效金字塔。

（4）工作流程图。

类型

绩效考核

（1）知识型团队

以结果为导向。

绩效考核四个角度的指标：

①效益型指标：工作产出成果。

②效率型指标：付出的成本和投入产出的比例。

③递延型指标：对客户、投资者、团队成员的长远影响。

④风险型指标：判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度。

（2）跨部门的团队

（矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。）

关键：做好标准化工作

（考核目标的标准化，考核程序的标准化，组织的标准化，方法手段的标准化。）

国际人力资源

1、国际人力资源供给：母公司派遣、东道国选聘、第三国选聘。

2、两大挑战：

（1）各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度；

（2）“异地管理”增大了绩效考核的困难。

3、考核特点：

（1）不但关注业绩，且突出战略方向，强调企业长远发展。

（2）除为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素，比如重视个人、团队和公司目标的密切结合等。 

（3）更倾向于基于结果的绩效考核。

（4）在绩效的评价与反馈过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。