【2021本章考情分析】从2021本章的考查情况来看，主要以常规知识点+常规考法为主，如激励的分类，ERG理论、三重需要理论、参与管理等均是历年中级经济师《人力》专业考试中较高频的考点，但是常考常新，考查形式没有太大的变化，但是从题目来看，干扰选项的设置上难度在提高，容易一不小心就错选。说明，一方面历年真题的参考意义很大，2022备考的考生一定要注意利用好真题，另一方面，基本功很重要，一定要打好基础！
（下题从今年考完的考生反馈来看正确率不高，你做对了吗？）
【2021真题】
1、关于有效推行参与管理的说法，错误的是（ ）
A、组织文化必须支持员工参与
B、员工可以不具备参与的能力
C、员工应有充裕的时间参与
D、员工参与的问题必须与其自身利益相关
【真题点拨】参与管理的这个考点在2015/2019/2020均有考查，其中有效推行参与管理的条件也多次考到，但是从今年考完的考生的反馈来看，这个题目的正确率仅10%。知识点较常规，但是选项的设置非常具有干扰性，如果对这个知识点记忆不牢固的话，除了C之外，A、D均比较难排除！很考验考生的基本功。备考2022年的考生在复习的时候，尤其是第一轮备考要特别注意夯实基础！
考点巩固一：参与管理
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概念 |
参与管理：指让下属实际分享上级的决策权。 管理者将权力与员工分享的理由： （1）当工作十分复杂时，管理者无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。 （2）现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行。 （3）参与决策可以使参与者对做出的决定有认同感，有利于决策的执行。 （4）参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣、更有意义。 有效推行参与管理的条件： （1）员工应有充裕的时间进行参与。 （2）员工参与的问题必须与其自身利益相关。 （3）员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等。 （4）参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。 （5）组织文化必须支持员工参与。 |
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模式 |
质量监督小组： （1）通常由8~10位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会，通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。 （2）对于小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。 （3）作为小组成员的前提条件是必须具备分析和解决质量问题的能力，还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。 |
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应用 |
参与管理同许多激励理论有密切关系。 例如，它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样，从 ERG理论来看，参与管理也有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。 |
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考点巩固二：ERG理论——奥尔德弗
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观点 |
1、认为人有三种核心需要： |
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核心需要 |
含义 |
对应马斯洛需要层次 |
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生存需要 |
指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。 |
全部"生理需要"和部分"安全需要" |
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关系需要 |
指个体维持重要人际关系的需要。 |
部分"安全需要"、全部"归属和爱的需要"和部分"尊重的需要" |
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成长需要 |
指个体追求自我发展的内在欲望。 |
部分"尊重的需要"和全部"自我实现的需要" |
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2、认为各种需要可以同时具有激励作用。 3、提出了"挫折—退化"的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。 |
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优点 |
1、ERG 理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要，而是很好地补充了马斯洛需要层次理论的不足，更全面地反映了社会现实; 2、人们可以同时追求各种层次的需要，或者在某些限制下，在各种需要之间进行转化。 3、ERG理论的变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下个体需要的差异。 |
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考点巩固三：三重需要理论——麦克利兰
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主要内容 |
认为人有三种重要的需要： |
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含义 |
特点 |
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成就需要 |
指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。 |
（1）选择适度的风险。 （2）责任感较强。 （3）希望能够得到及时的反馈。 |
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权利需要 |
指促使别人顺从自己意志的欲望。 |
喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。 |
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亲和需要 |
指寻求别人建立友善且亲近的人机关系的欲望。 |
重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合作。 |
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应用 |
1、在对员工实施激励时，需要考虑员工以上三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。 2、在组织人事安排上，测量、评价一个人的成就需要对如何分派工作和职位有重要的意义。 |
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【2021真题】
1、在需要层次理论中，与ERG理论中的关系需要对应的有（ ）
A、部分生理需要
B、部分安全需要
C、全部安全需要
D、部分尊重的需要
E、全部归属于爱的需要
考点巩固四：激励
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激励 |
1、激励：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 2、分类： |
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分类依据 |
类别 |
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激励内容 |
物质激励和精神激励 |
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激励作用 |
正向激励和负向激励 |
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激励对象 |
他人激励和自我激励 |
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