知识点1:管理方格图
知识点2:领导者的生命周期理论
1、生命周期理论认为,影响领导风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。
(1)工作成熟度:指一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高,表示员工执行任务的能力越强,越不需要他人的指挥;反之,则需要对其工作进行指导。
(2)心理成熟度:指从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高,表示员工自觉性越高,越不需要外力推动;反之,则要规定员工的工作任务和角色职责。
知识点3:领导者的技能
技术技能 |
一个人对于某种类型的程序或技术的掌握能力。 |
人际技能 |
有效地与他人共事和建立团队合作的能力。 |
概念技能 |
按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,如制订长期计划就需要用到概念技能。 |
【2021真题】
1、关于领导的技能的说法中,正确的是( )
A、管理职位越高,对概念技能的要求越低
B、人力技能是指在人际关系中操纵他人的能力
C、技术技能也是领导技能的一种
D、概念技能主要涉及的是“人”
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知识点4:决策模型
理性模型 |
决策者是完美的,有能力实现组织目标最大化,使得边际成本等于边际收益。 |
有限理性模型 |
采用满意原则而非最大化原则,决策者以满意为决策的终点,因为没有能力做到最大化。 |
社会模型 |
人们没有办法进行有效的理性决策。 有限理性模型和理性模型的差异体现在程度上,而非质的差异。 |
知识点5:组织设计的基本内容
组织设计的基本内容包括:企业的组织结构设计,保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计。
(1)静态设计:只对组织结构进行的设计
(2)动态设计:同时对组织结构和运行制度进行的设计
古典的组织设计理论是静态的,现代的组织设计理论是动态的。
知识点6:组织结构体系主要内容
①职能结构:达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系
②层次结构:纵向结构,各管理层次
③部门结构:横向结构,各管理部门
④职权结构:各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
知识点7:组织文化的结构及类型
结构 | (1)物质层(表层部分):指企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识,往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。 |
(2)制度层(中间层):又称组织文化的里层,主要指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。 | |
(3)精神层(深层):指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。(组织文化的核心和灵魂)。 组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。 | |
类型 | (1)学院型组织:为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。 (2)俱乐部型组织:非常重视适应、忠诚感和承诺。 (3)棒球队型组织:鼓励冒险和革新。 (4)堡垒型组织:着眼于公司的生存 |
知识点8:组织变革的方法
(1)以人员为中心的变革:提高人的知识和技能,改变人的态度、行为和群体行为。
(2)以结构为中心的变革
(3)以技术为中心的变革:对工作流程的再设计,对方法和设备进行革新。
(4)以系统为中心的变革:以系统的的观点考虑整个组织的变革,做好组织系统与外部环境之间的平衡。
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