知识点1：评价中心技术
评价中心技术的重要基石是工作样本测试。不同之处在于，工作样本测试是用实际的工作任务对求职者进行测试，而评价中心技术是用模拟工作任务进行测试。
公文筐测试 | 公文筐测试：又称公文处理测验，是一种情景模拟测试，是考查被测试者对管理者在实际工作中需要掌握和分析的资料、处理的信息以及做出的决策等所作的一种抽象和集中的反应，在测试中通常会涉及可能会在一位管理者的案头出现的各种需要处理的文件。 优点： （1）适合对应聘管理职位的被测试者进行评价，具有较高的内容效度和效标效度； （2）操作简单，对场地没要求； （3）表面效度高，容易得到被测试者的理解和接受。 缺点： （1）编制成本较高。 （2）评分比较困难，不同的评价者由于自身的背景、工作经验、管理理念等不同，对不同的公文处理方式的看法也会有所不同。 （3）无法通过这种测试考查被测试者的人际交往能力和团队工作能力。 |
无领导小组 | 无领导小组讨论：采用情景模拟的方式让一组求职者进行集体讨论，然后观察他们在讨论过程中的言行。（5-7人，1小时左右的讨论，不指定谁是领导者。） 试题：开放式问题，两难性问题，多项选择问题，操作性问题，资源争夺性问题。 优点：考查被测试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力，领导能力，人际交往能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。 缺点： （1）对测试题目要求较高； （2）对评价者的评分技术要求较高； （3）被测试者可能会有意识的表现和掩饰自己。 |
【2020真题】
1、关于无领导小组讨论的说法，正确的有（ ）
A、他对考官的评分技术要求低
B、他鼓励求职者自由发言
C、他可以使用两难性问题、多项选择问题作为试题
D、在讨论过程中考官不事先指定领导者
E、考官不参与讨论过程
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知识点2：改善面试效果的主要方法
1、采用情境化结构面试
情境化结构面试 ”STAR”原则：典型环境（situation），主要任务（task），采取的行动（action），结果（result）
即首先向被面试者描述他们可能会面对的典型环境或需要完成的主要工作任务，然后询问他们实际上采取了何种行动，最后让他们说明这种行动产生了怎样的结果（result）。
2、面试前做好充分准备
（1）安排好面试所需的时间、场地和资料。
（2）认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关问题。
3、系统培训面试考官。
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