（一）组织设计的基本内容★
组织设计 | 内容 | |
类型 | 静态设计（古典的组织设计理论） | 只对组织结构进行的设计。 |
动态设计（现代的组织设计理论） | 对组织结构和运行制度进行的设计。 | |
【经典例题】关于古典组织设计理论的说法，正确的是（ ）
A、它同时关注组织结构设计和运行制度设计两方面的研究
B、它只关注组织结构设计方面的研究
C、它是动态的
D、它只关注运行制度设计方面的研究
（二）组织结构设计的定义及参数 ★★★
组织结构 | 内容 |
定义 | 指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 |
本质 | 企业员工的分工协作关系。 |
设计目的 | 实现组织的目标。 |
内涵 | 企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 |
主要内容 | （1）职能结构：达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。 （2）层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。 （3）部门结构：各管理部门的构成、又称组织的横向结构。 （4）职权结构：各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。 |
要素 | 1.复杂性：指任务分工的层次、细致程度。 2.规范性：指使用规则和标准处理方式规范工作行为的程度。 3.集权度：指决策权的集中程度。 |
设计参数 | （1）特征因素： ①管理层次和管理幅度：两者成反比，管理幅度起主导作用。 ②专业化程度：职能部门分工的精细化程度。 ③地区分布。 ④分工形式：职能制、产品制、地区制、混合制。 ⑤关键职能。 ⑥集权程度 。 ⑦规范化 。 ⑧制度化程度 。 ⑨职业化的程度 。 ⑩人员结构。 |
（2）权变因素：组织环境、组织战略、组织技术、人员素质、组织规模、组织生命周期等。 |
（三）组织设计的程序★
（1）确定组织设计的基本方针和原则。
（2）进行职能分析和职能设计：基本职能设计，关键职能设计，职能分解。
（3）设计组织结构的框架。（主体工作）
（4）联系方式的设计：联系方式是指企业中纵向管理层次之间、横向管理部门之间的协调方式和控制手段。
（5）管理规范的设计。
（6）人员配备和培训体系的设计 。
（7）各类运行制度的设计。绩效评估和考核制度、激励制度、人员招聘制度、培训与开发制度等，其目的是确保组织结构的正常运行。
（8）反馈和修正。
【经典例题】组织结构的( ）是企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。
A. 专业化程度
B. 规范化程度
C. 集权化程度
D. 分工化程度
（一）行政层级式组织形式
行政层级式 | 马克斯·韦伯：理想的组织形式就是科层（官僚）制，强调权威与等级，规章与规范。 |
决定因素 | （1）权力等级。（2）分工。（3）规章。（4）程序规范。（5）非个人因素。（6）技术能力。 |
适用范围 | 复杂/静态环境 |
（二）按职能划分的组织形式
职能制结构 | 一种按职能划分、组织各个部门的组织形式，又被称为”法约尔模型”。 |
主要特点 | （1）职能分工。（2）直线—参谋制。（3）管理权力高度集中。 |
优点 | （1）有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。 （2）可以消除设备及劳动力的重复，最充分地利用资源，这种形式也有利于专门设备的开发和对专家的培养。 （3）各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理者注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。 （4）每一个管理者都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。 |
缺点 | （1）狭隘的职能观念。（2）横向协调性差。（3）适应性差。（4）企业领导负担重。（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。 |
适用范围 | 简单/静态环境 |
【经典例题】关于职能制组织形式的缺点的说法，错误的是（ ）
A、横向协调差
B、狭隘的职能观念
C、企业领导负担重
D、不利于强化专业管理
（三）矩阵组织形式
定义 | 在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式，简称为”矩阵结构”。 |
主要特点 | （1）一名员工有两位领导。 （2）组织内部有两个层次的协调。 （3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。 |
优点 | （1）有利于加强各职能部门之间的协作配合。 （2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。 （3）有利于减轻高层管理者的负担。 （4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。 |
缺点 | （1）组织的稳定性较差。 （2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。 （3）机构相对臃肿，用人较多。 |
适用范围 | 复杂/动态环境、适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点。 |
（四）其他组织形式
组织形式 | 内容 |
事业部制 | 1、特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。 2、优点： ①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。 ②增强企业的活力。 ③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。 3、缺点： ①容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性。 ②公司和各个事业部的职能机构重复，会增加运营费用和管理成本。 4、适用范围： 产品种类多且产品工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。 |
团队结构
| 1.特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。 2.优点：提高运行效率、增强灵活性。 3.缺点：团队与团队成员原来所属职能部门之间的矛盾、团队内部的考核和激励机制、不同团队之间的协调与整合等。 |
虚拟组织 | 1.虚拟组织是一种规模较小、但可以发挥主要职能的核心组织。 2.特点：决策集中化程度高，但部门化程度低或根本就不存在，即两头（营销、研发和技术设计）大，中间（生产制造）小。 3.优点：灵活性 4.不足：公司管理层对公司的主要职能活动缺乏有力的监控。 |
无边界组织 | 1.通用电气韦尔奇创造了”无边界组织”。通过组织扁平化减少指挥链，对管理幅度不加设置，减少或取消职能部门，代之以授权的团队。 2.不意味着组织中原先各种界限的完全消失，而是将组织的各种边界模糊化，实现组织中信息的有效传递和共享，达到提高工作效率和激励创新的目的。 |
【经典例题】事业部组织形式的优点不包括（）。
A. 有利于提高生产效率
B. 有利于高级管理人员集中精力进行战略决策和长远规划
C. 会减少运营费用和管理成本
D. 会增加企业的活力
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