概念 | 指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。 |
影响因素 | 最高管理者的行为方式和管理风格； 工作群体的特征； 管理者和基层主管的领导模式； 组织特征和管理过程； 外部环境。 |
作用 | 导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射 |
【经典例题】下列有关组织文化的描述中，正确的有( ）。
A. 组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
B. 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织
C. 组织文化的结构可分为物质层、管理层和精神层
D. 组织文化是由管理者和基层主管的领导模式所决定的，它很少受到外部环境的影响
E. 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格
内容 | （1）创新与冒险：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度。 （2）注重细节：组织期望员工做事纹密，善于分析和注意细节的程度。 （3）结果导向：组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实现这些结果的手段和过程。 （4）人际导向：组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。 （5）团队导向：组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。 （6）进取心：组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。 （7）稳定性：组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度。 |
结构 | （1）物质层（表层部分）：指企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。 |
（2）制度层（中间层）：又称组织文化的里层，主要指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。 | |
（3）精神层（深层）：指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。（组织文化的核心和灵魂）。 组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。 |
【经典例题】在组织文化结构中，体现出组织文化的核心和灵魂的是（ ）
A、物质层
B、标识层
C、精神层
D、制度层
类型 | 特点 | |
学院型组织 | 为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。 | 喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。 |
俱乐部型组织 | 非常重视适应、忠诚感和承诺。 | 资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理者培养成通才。 |
棒球队型组织 | 鼓励冒险和革新。 | 在招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人；薪酬制度以员工绩效水平为依据。 由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。 如：会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域 |
堡垒型组织 | 着眼于公司的生存 | 工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。 |
【经典例题】组织非常重视适应、忠诚感和承诺，该组织的组织文化类型属于（ ）。
A、棒球队型组织
B、学院型组织
C、堡垒型组织
D、俱乐部型组织
组织设计影响组织文化的形成。具体表现在：
（1）组织的制度化。
（2）组织的规范化。
（3）组织的管理层次。
（4）集权程度。
（5）招聘制度。
（6）绩效评估体系。
（7）薪酬制度。
【经典例题】关于组织设计与组织文化之间关系的说法，正确的是（）。
A. 组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨
B. 强调等级制度的组织设计，很难形成公平、自由参与的组织文化
C. 高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化
D. 级别差别很大的薪酬制度适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的组织文化
E. 管理层次多、结构复杂的组织，有利于鼓励员工独立决策
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