11.（ ）是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
A.任职资格
B.工作描述
C.工作规范
D.职位说明书
12.（ ）是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
A.工作设计
B.工作分析
C.工作描述
D.工作规范
13.通过（ ）可以提醒管理者们：人不是机器，不是流水线上的部件，而是有血有肉、有需求的个体，工作设计必须考虑到人性的因素。
A.工效学原理
B.科学管理原理
C.人际关系理论
D.工作特征模型理论
14.下列例子中属于工作自主性低的是（ ）。
A.个体裁缝店的裁缝
B.小型汽车修理厂的所有者
C.超市的收银员
D.推销员
15.工作特性模型关于激励潜能分数（MPS）的计算公式正确的是（ ）。
A.MPS =[（技能多样性＋任务完整性＋任务重要性）／3]×工作自主性×反馈度
B.MPS =[（工作自主性＋任务完整性＋任务重要性）／3]×技能多样性×反馈度
C.MPS =[（技能多样性＋工作自主性＋任务重要性）／3]×任务完整性×反馈度
D.MPS =[（技能多样性＋任务完整性＋工作自主性）／3]×任务重要性×反馈度
16.工作设计方法中，基于工作效率的设计方法是（ ）。
A.生物型工作设计方法
B.直觉运动型工作设计方法
C.激励型工作设计法
D.机械型工作设计法
17.生物型工作设计方法关注的是（ ）。
A.效率的最大化
B.人的心理能力和心理局限
C.对机器和技术的设计
D.工作的可靠性和安全性
18.工作扩大化的主要方式不包括（ ）。
A.包干负责制
B.构建自然性工作单元
C.延长工作周期
D.增加职位的工作内容
19.关于工作轮换的说法错误的是（ ）。
A.不常考虑员工个人的意愿，可以进行强制性的工作轮换
B.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合使用工作轮换
C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率
D.工作轮换的时间间隔一定要合适
20.（ ）设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。
A.工作扩大化
B.工作轮换
C.工作生活质量
D.自主性工作团队
21.（ ）强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分。
A.社会技术系统方法
B.激励型工作设计方法
C.生物型工作设计法
D.机械型工作设计法
