11．下列属于矩阵组织形式优点的是( )。
A．明确任务和确定职责
B．有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作
C．有利于职能部门与产品部门相互制约保证企业整体目标的实现
D．双重领导的存在，责任清楚，目标明确
12．下列关于组织的职能战略所包括的内容，其中错误的是( )。
A．人力资源战略
B．成本战略
C．产品战略
D．竞争对手战略
13．下列关于人力资源战略的重要性，表述错误的是( )。
A．人力资源战略是组织战略的重要组成部分
B．人力资源战略直接受到组织最高层的重视
C．人力资源战略对组织具有持久的、长期的影响
D．人力资源战略缓解员工工作压力，维护并提高士气
14．德尔菲法一般适合于对人力总额的预测，其正确的步骤是( )。 ①提出预测问题 ②提出要求 ③修改预测 ④进行最后预测
A．②－①－③－④
B．①－②－④－③
C．①－②－③－④
D．②－③－①－④
15．下列关于德尔菲法的表述，正确的是( )。
A．参与成员必须是外请专家
B．德尔菲法一般适合于人力总额的预测
C．德尔菲法实施过程中，不能采取匿名形式进行，这样才能保障专家意见的真实性
D．为保证预测的准确性，专家的预测必须提供精确的数字，而不能使用估计数字
16．为员工的培训与绩效改进指明方向与道路的过程是下列的( )。
A．工作评价
B．工作分析
C．绩效辅导
D．绩效考核
17．面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，该方法的缺点是( )。
A．它比笔试或看简历资料更为省时
B．评价的主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为
C．面试不利于提高面试效率
D．了解情况不太全面
18．工作分析的步骤有：①成立工作组；②编写工作说明书；③收集相关背景信息；④收集工作分析的信息；⑤选择有代表性的工作；⑥整理和分析所得到的工作信息。正确的顺序是( )。
A．①－③－⑤－④－⑥－②
B．①－⑤－③－④－②－⑥
C．①－②－③－④－⑥－⑤
D．①－③－⑤－④－⑦－⑥
19．评估工作的激励程度的方法是( )。
A．激励度=(技能多样性+自主权+任务重要性)／3×反馈度
B．激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)／3×自主性×反馈度
C．激励度=(技能多样性+任务重要性+反馈度)／3×自主性
D．激励度=(技能多样性+任务重要性+任务完整性)／3×反馈度
20．问卷调查表法存在的不足之处是( )。
A．问卷内容过于简单
B．问卷设计不够客观
C．员工由于缺乏表达能力或故意夸大其任务重要性，而使信息失真
D．问卷调查的覆盖面不够大
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