11．通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术是( )。
A．结构技术
B．人文技术
C．组织变革技术
D．组织发展技术
12．人力资源可以对外部的机会与威胁产生反应，这是其满足优势资源的( )条件。
A．稀缺性
B．价值
C．不可替代性
D．不可模仿性
13．努力让自己的产品或服务不同于竞争对手，极力培养客户对某一品牌的忠诚，这是( )。
A．成本领先战略
B.收缩战略
C．差异化战略
D．成长战略
14．( )又称专家决策术，使专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。
A．主观判断法
B．德尔菲法
C．人员核查法
D．人员调配图
15．以下哪种供需平衡的方法速度较快( )。
A．裁员
B．减薪
C．降级
D．提前退休
16．有多个子系统，子系统之间可以彼此相连也可以没有关系的是( )人力资源系统。
A．集中型
B．分散型
C．独立型
D．混合型
17．理顺工作与其所在的工作流程中上下游环节之间的关系，这是工作分析的( )作用。
A．优化组织结构
B．优化工作流程
C．优化工作设计
D．改进工作方法
18．( )主要研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。
A．关键时间法
B．工作任务清单分析法
C．功能性工作分析方法
D．工作要素法
19．( )又叫任职资格，界定了工作对任职的教育程度、工作经验、培训等方面的要求。
A．工作描述
B．工作规范
C．工作说明书
D．工作手册
20．医院里危重病房的护理人员的工作反映了工作特征中的( )维度。
A．技能多样性
B．任务完整性
C．任务重要性
D．自主性
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