参考答案
一、单项选择题
1
[答案]：B
[解析]：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。参见教材P68
2
[答案]：A
[解析]：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P69
3
[答案]：B
[解析]：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材P69
4
[答案]：A
[解析]：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P68、69
5
[答案]：B
[解析]：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P69
6
[答案]：C
[解析]：本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P70
7
[答案]：C
[解析]：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方法。参见教材P70
8
[答案]：A
[解析]：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P70
9
[答案]：A
[解析]：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P70
10
[答案]：B
[解析]：本题考查文献分析法的含义。参见教材P70
11
[答案]：B
[解析]：本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P71
12
[答案]：A
[解析]：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见教材P72
13
[答案]：D
[解析]：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P72
14
[答案]：A
[解析]：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。参见教材P73
15
[答案]：C
[解析]：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P73
16
[答案]：B
[解析]：本题考查人际关系理论的观点，共有三点，即选项ACD。选项B属于工效学原理的内容。参见教材P73、74
17
[答案]：A
[解析]：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例子。参见教材P74
18
[答案]：D
[解析]：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人员来控制。参见教材P76
19
[答案]：B
[解析]：本题考查机械型工作设计方法。参见教材P75
20
[答案]：C
[解析]：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材P76
21
[答案]：A
[解析]：本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内容。参见教材P76
22
[答案]：D
[解析]：本题考查工作轮换的内容。一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材P77
23
[答案]：B
[解析]：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见教材P77
24
[答案]：A
[解析]：自主性工作团队特别适合于扁平化和网络化的组织结构。参见教材P77
二、多项选择题
1
[答案]：BCDE
[解析]：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P68
2
[答案]：ACD
[解析]：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P70、71
3
[答案]：ABC
[解析]：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P71
4
[答案]：CDE
[解析]：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P71、72
5
[答案]：ABCE
[解析]：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P72
6
[答案]：ABDE
[解析]：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P72
7
[答案]：ABDE
[解析]：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P73、74
8
[答案]：BCE
[解析]：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P73、74
9
[答案]：ABCD
[解析]：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P74
10
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P75—77
11
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P76
12
[答案]：ABCD
[解析]：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P78
