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中级经济师考试旅游专业知识与实务预习:旅行社管理

来源:233网校 2011-11-28 09:35:00
  测查应试人员是否掌握旅行社质量管理、风险管理和旅游保险在旅行社经营中所发挥的作用,以及风险意识和质量管理水平。

  中级经济师考试旅游经济专业考试内容

  (一)旅行社服务质量的管理

  影响旅行社服务质量的因素,旅行社服务质量的评价标准与方法,旅行社质量管理的内容。

  (二)旅行社的风险管理

  旅行社风险的类型,旅行社经营风险的识别方法与损失的界定,旅行社经营风险的评价,旅行社风险管理的原则与方法。

  (三)旅游保险

  旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间;旅游保险的办理程序。

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