中级经济师旅游经济重点考点:旅行社经营与品牌管理

　　旅行社经营与品牌管理考查应试人员是否掌握旅行社产品开发、价格管理、销售管理、客户管理、信息管理和品牌管理，以及运用各种经营手段改进经营管理的能力。

　　考试内容

　　(一)旅行社产品的开发

　　旅行社产品设计应遵循的原则，旅行社新产品的类型，旅行社新产品设计的环节，旅行社现有产品的改良，旅行社仿制产品的研制。

　　(二)旅行社产品的价格管理

　　旅行社产品价格的构成，旅行社产品的定价程序，旅行社产品价格的变更。

　　(三)旅行社产品的销售管理

　　旅行社产品销售渠道的管理，旅行社客户关系管理和客户关系管理系统。

　　(四)旅行社的信息管理与网上运营

　　旅行社内部的信息管理，旅行社产品的网上营销，旅行社间的网上运营。

　　(五)旅行社的品牌经营与管理

　　旅行社的品牌建设与管理，旅行社品牌化模式选择与品牌创建程序。