一、单选题 （共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、 为了使消费者识别其产品或服务，并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记，我们称之为( )。
A．品牌
B．牌子
C．商标
D．注册商标
标准答案： a
2、 饭店品牌给社会带来的效应包括文化效应、示范效应、国力效应和( )。
A．利润效应
B．管理效应
C．优化效应
D．溢出效应
标准答案： c
3、 饭店品牌经营的实质是( )。
A．扩大品牌的影响
B．品牌价值保值增值
C．树立品牌形象
D．塑造品牌个性
标准答案： b
二、多选题 （共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项 。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
4、 饭店品牌的特征有( )。
A．专有性
B．资产的有形性
C．扩张性
D．表象性
E．风险性和不确定性
标准答案： a, c, d, e
5、 饭店品牌给经营者带来的效应包括( )。
A．文化效应
B．示范效应
C．优化效应
D．利润效应
E．管理效应
标准答案： d, e
三、案例分析题 （共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个 选项得0.5分）
6、 如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。
经过短短四年的发展，如家酒店连锁就能成为“中国饭店业十大影响力品牌”，这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面，如家在Logo设计上，采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。
在品牌维护方面，如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院，确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一个良好的学习平台；二是推出常客优惠计划，树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划——家宾卡俱乐部，旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时，更感温馨、更加方便、更觉惬意；三是淡化加盟，提倡直营，保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展，力主直营店；四是实施品牌营销策略，强化品牌的知名度。如家自成立以来，一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动，有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。
如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的：国内第一；品牌扩张的模型：资本+品牌；品牌扩张的形式：直营店；扩张的策略：全国性布局。
1．如家酒店连锁在品牌定位上遵循了( )原则
A.市场导向原则
B．顾窖导向原则
C．个性化原则
D．通用牲原则
E．简明原则
2、如家酒店连锁采用了( )形式进行品牌的扩张和规模的扩大。
A.直营店
B．特许加盟
C．管理输出
D．市场联盟
E．管理合同
3．饭店推出的常客优惠计划属于( )范畴。
A．主题营销
B．关系营销
C．网络营销
D．绿色营销
标准答案： BCE,ABCD,B
