一、考情分析：历年考分在16分左右
二、重点内容（结合考纲）
1、办理乘机手续中特殊情况的处理；
2、特殊旅客的服务；
3、不正常航班的处理；
4、飞机最大业载重量、过站业载、飞机重心的计算；
5、行李的相关规定及运费计算；
三、讲解思路
本章考查的有一定难度，必须在理解的基础上掌握计算公式，对于一些需要记忆的知识点要加深记忆,节约大家宝贵的时间。重要知识点下设例题，让“教、学、记、练”同步，轻松掌握本章知识。
四、知识点讲解
第一节 办理乘机手续
一、旅客乘机的有关规定
1、在各个机场截止办理乘机手续之前办理
2、携带有效身份证件：包括身份证、军官证、警官证等
3、办理乘机手续的有：机场柜台值机、自助设备值机、网上值机、手机值机和电话值机等方式
4、乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
5、旅客及携带物品必须安检
出现以下任何情况，承运人都有权拒绝运输相关旅客，且不承担赔偿责任。
（1）承运该旅客、行李和其他物品会威胁到国家、社会或航班运行安全。
（2）承运该旅客、行李和其他物品会违反我国或任何始发地、目的地或飞越地国家的法律和规定时。
（3）承运该旅客、行李和其他物品需要承运人提供特殊服务，而承运人提供不了。
（4）承运该旅客、行李和其他物品对其他旅客、行李和其他物品产生损害或不良影响。
（5）该旅客在航班上有过不良行为，且承运人有理由相信此种不良行为仍有可能发生。
（6）旅客未能在规定的时间内办理乘机手续，或未能出示有效身份证件，或出示的有效身份证件与购买客票时使用的有效证件不相同时。
（7）该旅客拒绝接受安全检查
（8）该旅客未能在规定的时间内到达登机口
（9）该旅客没有遵守承运人有关安全或安保方面的指令，或未能遵照机上禁烟或使用电子设备等规定，拒绝遵守机组人员的指示时。
经典例题：乘机时必须出示有效证件有（ ）。
A．居民身份证
B．按规定可使用的有效护照
C．军官证
D．警官证
E．经商护照
233网校答案：ABCD
声明：资料来源233网校2017年顾海亮老师主讲《中级民航运输专业》精讲班课程，禁止转载。全部精讲班教辅进入我的课程中心下载>>
