王鑫鑫老师2019年中级经济师《人力资源》精讲班课程，本节视频讲解人力资源专业第一章组织激励的激励理论相关考点。免费试听精讲班课程>>
王鑫鑫老师介绍
王鑫鑫老师，233网校2020年人力资源管理师考试独家网课签约老师，从事人力资源管理工作十余年，山东大学MBA,多年从事人力资源管理师一级培训，王老师的课程从实践出发，在深入研究企业实际的基础上，与先进管理理论相结合，易学实用，实践指导性极强，学习内容易于复制与传播。授课深入浅出，将高深的管理学理论通过耳熟能详的案例予以阐述，讲课幽默而有激情，深受学员的好评。
第一章 组织激励
第2讲 组织激励（二）
第二节 激励理论
考点五 需要层次理论（马斯洛）
需要层次 | 内涵 |
生理 | 对食物、水、掩蔽场所、睡眠、性等身体方面的需要 |
安全 | 针对身体安全（脱离危险的工作环境）和经济安全（不解雇的承诺或舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害 |
归属与爱 | 包括情感、归属、被接纳、友谊等的需要 |
自尊 | 内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，还包括外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要 |
自我实现 | 个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要 |
主要观点
人均有五种需要，不同阶段需要的强烈程度不一样。
未被满足的需要是行为的主要激励源，已经基本满足的需要不再具有激励作用。
五种需要从低到高，低层次需要满足后才会追求上一层次需要。
大致分为两大类：基本需要（前三个，满足靠外在）和高级需要（后二个，满足靠内在）。
管理上的应用
管理者需要考虑员工不同层次的需要设计相应的激励措施
管理者需要考虑每个员工的特殊需要，对症下药
组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的
评价
合乎经验，易于理解
不十分可靠和准确：五种不同层次的需要并不严格呈阶梯关系。呆板、不灵活，难以适应复杂多变的实际环境
考点六 双因素理论（赫兹伯格）
主要观点
满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系
分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满
与需要层次理论的关系
保健因素相当于低层次需要
激励因素相当于高层次需要
管理应用
除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情
内容 | 层次 | 定义 | 说明 |
激励因素 | 高层次 | 指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素 | 具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满 |
保健因素 | 低层次 | 指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素 | 具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但起不到激励作用 |
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